14.( )全面强化用户思维具有突出的战略意义,是面临汽车产业代际革命的主动应对策略,是企业生存和可持续发展的必由之路。
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33.产品开发要坚持( ),有效满足客户核心利益诉求。
A. 客户导向
B. 价值导向
C. 营销导向
D. 服务导向
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1、以下属于创新型课题活动程序的是( )
A. 设定目标
B. 现状调查
C. 标准化
D. 原因分析
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35、AUDIT评审评价标准中,缺陷等级分为A、B、C、D四类,其中C类是指( )。
A. 存在不安全风险/抛锚,不能交车
B. 缺陷是不可接受的/干扰性的/超出规范,未达到质量要求
C. 缺陷不能接受/肯定导致用户抱怨,车辆必须计划进维修站
D. 如频繁发生此类缺陷,挑剔用户会指责,用户会指责质量水准
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41.“一带一路”指“( )”和“( )”的简称。
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27.( )勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神。
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5.关于敬畏之心,下面理解正确的是( )。
A. 敬畏会使人畏首畏尾
B. 敬畏会增加人的奴性倾向
C. 敬畏是消极人格,会使人变得迂腐
D. 敬畏使人能够认识到自我的渺小和系统运行的伟大精妙,以恭敬之心抑制膨胀自大的意念
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45、企业标准体系的构成,以( )主体,包括( )和( )。
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1、以下说法不正确的是( )
A. 问题解决型课题应符合“小”“实”“活”“新”
B. 小组成果应采取高度标准化、专业化的表述方式
C. 活动过程中应正确适宜地使用统计方法
D. 小组活动成果达成后的社会价值和经济效益应以事实说话
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32、为不断提高顾客的满意度,就必须不断提高质量管理水平( )
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