A、 注销
B、 撤销
C、 补(换)发
D、 核发
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十八条:出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关注销其从业资格证从业资格证被注销的,应当及时收回;无法收回的,由发证机关公告作废。
A、 注销
B、 撤销
C、 补(换)发
D、 核发
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十八条:出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关注销其从业资格证从业资格证被注销的,应当及时收回;无法收回的,由发证机关公告作废。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。
A. 20分钟以上
B. 15分钟左右
C. 10分钟左右
D. 5分钟左右
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后,必须休息且至少休息20分钟。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:网约车驾驶员在乘客下车时,应提醒乘客带好随身携带的物品,并提醒乘客开门时注意行人及车辆。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
解析:解析:《江苏省道路运输条例》第七十条:客运、货运驾驶员连续驾驶时间超过四个小时不停车休息或者停车休息时间不足二十分钟的,由公安机关交通管理部门处以警告或者二百元罚款;客运车辆不按照规定随车配备两名以上驾驶员的,由公安机关交通管理部门责令客运经营者改正,处以五百元以上二千元以下罚款。
A. 向乘客提前解释
B. 直接绕行
C. 免收绕行距离的费用
D. 到目的地后再解释
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。
A. 车容车貌合格率
B. 消防器材合格率
C. 车辆服务标志合格率
D. 乘客投诉处理率
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:服务评价指标规定,车容车貌合格率大于或等于95%,消防器材合格率100%,车辆服务标志合格率100%,乘客投诉处理率100%。
A. 手开发票
B. 根据乘客要求打印发票
C. 主动提供发票
D. 用价格等同的其它服务行业的发票
解析:解析:按计程计价设备显示金额及相关规定收费,并出具出租汽车发票。
A. 计价器未开机
B. 计价器打印机有故障
C. 计价器卡纸
D. 计价器发票用完
解析:解析:出租汽车计价器显示屏显示提示信息“08”是因为计价器打印有故障。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:镇静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化系统和心血管系统的药物,对出租汽车驾驶员有一定影响,服药后最好不要立即驾车。
A. 选择距离本车行进方向最近的乘客
B. 根据目的地远近选择乘客
C. 根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客
D. 根据小费多少选择乘客
解析:解析:哪位乘客近就选哪个,客流高峰期,防止堵塞。