解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。

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遇到儿童乘客乘车,应做好的服务不包括()。

A. 　提醒儿童注意安全

B. 　提醒儿童不要乱动车内设备

C. 　提醒儿童不要将头手伸出窗外

D. 　提醒儿童车上有好吃的糖果

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外,喜欢坐在副驾驶座,对车内设备好奇等。出租汽车驾驶员在运营过程中要突出爱护,提醒其注意安全,行驶中多注意观察后视镜,关照其不要将头、手伸出窗外等。

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受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在()内办理完结注册手续。

A. 　3日

B. 　5日

C. 　10日

D. 　15日

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十九条:受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在5日内办理完结注册手续,并在从业资格证中加盖注册章。

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新增和更新出租汽车,应当使用新能源汽车。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:城市人民政府要优先发展公共交通,适度发展出租汽车,有序发展网约车。积极推进绿色出租汽车行业建设,加快淘汰老旧出租汽车,鼓励现有出租汽车实施“油改气”,引导新增和更新出租汽车优先使用新能源汽车。并非应当使用,因此本题错误。

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当出租汽车内发生( ),应利用报警装置及时报警。

A. 　不使用文明用语

B. 　不系安全带

C. 　治安和刑事案件

D. 　不主动出具发票

解析：解析:为保证自身人身安全,遇到治安和刑事案件,一定要利用报警装置即使报警。

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网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后,可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:乘客上车后,向网约车经营者发送乘客上车确认信息,并提示可使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。

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运营前忌食( )、有碍服务的食物,保持口气清新。

A. 　口香糖

B. 　有异味

C. 　维生素片

D. 　饮料

解析：解析:出租汽车驾驶员应保持车内整洁、卫生、无异味,故运营前禁食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。

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巡游出租汽车服务标志不包括()。

A. 　车身广告

B. 　空车待租标志

C. 　电召服务标志

D. 　暂停运营标志

解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第十五条:投入运营的巡游出租汽车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,按照要求喷涂车身颜色和标识,设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。

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