A、 10,10
B、 10,20
C、 20,10
D、 20,20
答案:C
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十二条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加服务质量信誉考核。
A、 10,10
B、 10,20
C、 20,10
D、 20,20
答案:C
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十二条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加服务质量信誉考核。
A. 抢救
B. 求救
C. 护救
解析: 出租汽车报警系统一般用于紧急情况下向警方求助,因此LED灯发出的信号应该是求救信号,选项B“求救”符合题意。
解析: 车辆起火后,驾驶员应尽快停车并疏散乘客,然后使用灭火器或呼叫消防队进行灭火,而不是亲自进行救火。张大口呼吸新鲜空气可能会导致吸入更多的烟雾和有害气体,增加缺氧的风险。因此,答案是错误的。
解析: 企业监控平台的业务功能主要包括偏离路线报警、线路关键点监控、区域报警、分路段限速控制等,这些功能主要是为了提高出租车服务的质量和安全性,以及方便管理和监控出租车的运营情况。因此,这道题属于服务评价与投诉处理的考点。
A. 未安装GPS设备经营的
B. 在站点经营,未按照规定进站排队的
C. 未按规定定期送检计价器的
D. 不按规定参加年度审验的
解析:解析:《南京市公共客运管理条例》第六十一条:出租汽车经营者有下列情形之一的,由运输管理机构责令限期改正,逾期不改正的,可以吊销出租汽车经营权证:(一)擅自转让出租汽车经营权的;(二)不按照规定参加年度审验的;(三)年度审验不合格的。
A. 车载GPS
B. 车载报警器
C. 网络
D. 电话
解析:解析:如因误解而产生矛盾,应及时利用电话或其他方式进行沟通,取得互相谅解。
解析: 混合动力汽车可以通过调节发动机和电池的工作状态来实现节能和环保的目的,但是电池的过充和过放会对电池的寿命和性能产生负面影响。因此,混合动力汽车并不能让电池保持在良好的工作状态,题目表述错误。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,将客票和找补零钱同时交到乘客手中,并向乘客致谢。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本要求可知,雨天驾驶要低速慢行,并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况,防止因积水而影响对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行人和非机动车的正常通行。
A. 偏离路线报警
B. 休眠
C. 驾驶员身份识别
解析: 企业监控平台的业务功能主要是为了提高车辆的安全性和运营效率,其中包括偏离路线报警和驾驶员身份识别等功能。而休眠不属于企业监控平台的业务功能,因为它与车辆的安全性和运营效率没有直接关系。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十四条:取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。