A、 50元以上200元以下
B、 500元以上2000元以下
C、 5000元以上20000元以下
D、 10000元以上20000元以下
答案:B
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条:巡游出租汽车驾驶员有转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。
A、 50元以上200元以下
B、 500元以上2000元以下
C、 5000元以上20000元以下
D、 10000元以上20000元以下
答案:B
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条:巡游出租汽车驾驶员有转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。
A. 90%及以上
B. 95%及以上
C. 100%
D. 85%及以上
解析: 出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员从业资格证件拥有率达到100%。这是因为驾驶员必须具备合法的从业资格证件才能从事出租汽车服务工作,确保其具备相关的驾驶技能和法律法规知识。选项C表示驾驶员从业资格证件拥有率达到100%,符合要求。
A. LED灯
B. GPS
C. 后备厢
解析: 题目要求确保出租车车容车貌整洁的同时,也必须确保LED灯的完好整洁。LED灯是车辆的重要组成部分,保持其完好可以提高车辆的可见性和安全性。因此,正确答案为A. LED灯。
A. 培训
B. 实习
C. 注册
D. 继续教育
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条:取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
A. 乘客是否需要使用空调
B. 乘客是否需要听音乐
C. 乘客婚姻状况和年龄
D. 乘客兴趣爱好
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:(1)、要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答(2)、若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等(3)、乘客之间交流时不要随意插话、打断(4)、与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事(5)、在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理女性乘客婚姻状况和年龄属于个人隐私,不适合询问。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要注意低速慢行,必要时停车等待,安全第一。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:经营者应自觉接受社会监督,按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话,接到乘客投诉后,应在24h内处理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
A. 对多次改变行车路线和下车地点的乘客
B. 对少数民族乘客
C. 对身体残疾的乘客
D. 对外国乘客
解析:解析:出租汽车驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识,对多次改变行车路线和下车地点的乘客,要做好防范工作。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。
A. 可在道路上巡游揽客、站点候客;七座
B. 通过预约方式承揽乘客;七座
C. 可在道路上巡游揽客;九座
D. 通过预约方式承揽乘客;九座
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第五十二条:巡游出租汽车经营服务是指可在道路上巡游揽客、站点候客,喷涂、安装出租汽车标识,以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。