A、 经营者要求
B、 管理部门要求
C、 乘客需求
D、 自己需求
答案：C
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。
A、 经营者要求
B、 管理部门要求
C、 乘客需求
D、 自己需求
答案：C
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。
A. 在车流较少时可上、下乘客
B. 无人看管时可上、下乘客
C. 按乘客需要停车
D. 按规定在站点即停即走
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时,按乘客要求在规定允许停车地段即停即走。
A. 选择距离本车行进方向最近的乘客
B. 根据目的地远近选择乘客
C. 根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客
D. 根据小费多少选择乘客
解析：解析:哪位乘客近就选哪个,客流高峰期,防止堵塞。
A. 帮助乘客放置行李
B. 让乘客自己放置行李
C. 让站点管理人员放置行李
D. 额外收取行李运送费
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》中:巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李。
A. 按运营需求听取交通广播
B. 按乘客要求使用
C. 尽量不使用
D. 按自己兴趣收听节目
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》中:巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
A. 让乘客下车
B. 按乘客意见行驶
C. 按自己意见行驶
D. 向出租汽车企业求助
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
A. 向乘客提前解释
B. 直接绕行
C. 免收绕行距离的费用
D. 到目的地后再解释
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。
A. 尽量平稳驾驶
B. 拨打求助电话
C. 就近送达医院
D. 让乘客下车
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。
A. 可让乘客下车
B. 应按新目的地重新选择合理路线
C. 可加收车费
D. 将乘客直接送达原目的地
解析：解析:出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。
A. 拒绝
B. 尽量配合
C. 跟踪乘客
D. 收取小费
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。
A. 尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话
B. 强行将其拖下车
C. 咨询出租汽车行政主管部门
D. 将其送至出租汽车企业
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,遇乘客醉酒,无法明确目的地,乘客又拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。
