A、 向乘客提前解释
B、 直接绕行
C、 免收绕行距离的费用
D、 到目的地后再解释
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。
A、 向乘客提前解释
B、 直接绕行
C、 免收绕行距离的费用
D、 到目的地后再解释
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)、驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿(2)、音响的使用符合乘客的意愿。
A. 人、地、状况、救护措施
B. 人、地、时间、经过
C. 人、地、救护措施、经过
D. 人、时间、经过、状况
解析: 根据题目描述,出租汽车驾驶员在发生道路交通事故或乘客以外事件后,需要立即拨打救援电话,并简洁地表达相关信息。选项A中的人、地、状况、救护措施能够涵盖必要的信息,以便救援人员能够快速了解情况并采取相应的救护措施。因此,选项A是正确答案。
A. 承担后行赔付责任
B. 承担先行赔付责任
C. 向乘客转移运输服务风险
D. 向驾驶员转移运输服务风险
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:对于服务过程中发生的安全责任事故等,应承担先行赔付责任,不应以任何形式向乘客及驾驶员转移运输服务风险。
A. 开启空车标志,行驶中遇乘客招手停车,经乘客合理求租而不载客的
B. 在停车站点候客时,不服从调度,挑拣业务的
C. 在运营途中,无正当理由中途甩客或者倒客的
D. 拒绝乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品上车的
解析:解析:《南京市公共客运管理条例》第三十六条:公共汽车运营中,驾驶员应当遵守下列规定:(一)按照核准的运营线路,正确及时播报线路名称、走向、停靠站点和相关提示语,依次进站,规范停靠;(二)不得滞站、站外带客、溜站、拒载、中途甩客;(三)因故不能继续运营时,及时向乘客说明原因,并安排乘客免费换乘同线路车辆;(四)引导乘客有序乘车、文明让座;(五)不得吸烟。
A. 乘客的合理要求
B. 个人喜好
C. 服务组织要求
D. 以上都不对
解析:解析:出租汽车途中,应按乘客意愿使用音响和空调。
A. 1~2
B. 2~3
C. 3~4
解析: 燃料电池汽车利用化学反应将氢气和氧气转化为电能,因此能量转换效率比内燃机高。内燃机的能量转换效率一般在20%~30%之间,而燃料电池汽车的能量转换效率可以达到40%~60%。因此,燃料电池汽车的能量转换效率比内燃机要高2~3倍。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车门功能正常,车窗玻璃密封良好,洁净明亮、无遮蔽物,升降功能有效,玻璃刮水器功能完好。
A. 订单日志
B. 网上交易日志
C. 行驶轨迹日志
D. 在线运营时长
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:经营者应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:(一)做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱;(二)衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带;(三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
A. 按乘客意愿选择合理路线
B. 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C. 使用音响和空调是驾驶员的权利
D. 乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:运营过程中可根据网络服务平台规划线路或乘客意愿选择合理路线,不得绕路,不得中途甩客。