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出租车资格证(官方)
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运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时,出租汽车驾驶员应当().

A、 向乘客提前解释

B、 直接绕行

C、 免收绕行距离的费用

D、 到目的地后再解释

答案:A

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。

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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是().
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7873-cb98-c0f5-18fb755e880b.html
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出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员().
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出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应().
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出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该().
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出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客().
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出租汽车驾驶员在运营途中()不能完成载客服务,视为拒载或甩客.
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巡游出租汽车驾驶员在站点候客时,应().
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网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等,应().
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7873-cb98-c0f5-18fb755e8812.html
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出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当().
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7873-cb98-c0f5-18fb755e8813.html
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出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应().
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7873-cb98-c0f5-18fb755e8814.html
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出租车资格证(官方)

运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时,出租汽车驾驶员应当().

A、 向乘客提前解释

B、 直接绕行

C、 免收绕行距离的费用

D、 到目的地后再解释

答案:A

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。

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相关题目
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是().

A.  尽量平稳驾驶

B.  拨打求助电话

C.  就近送达医院

D.  让乘客下车

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。

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出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员().

A.  可让乘客下车

B.  应按新目的地重新选择合理路线

C.  可加收车费

D.  将乘客直接送达原目的地

解析:解析:出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。

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出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应().

A.  拒绝

B.  尽量配合

C.  跟踪乘客

D.  收取小费

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。

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出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该().

A.  尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.  强行将其拖下车

C.  咨询出租汽车行政主管部门

D.  将其送至出租汽车企业

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,遇乘客醉酒,无法明确目的地,乘客又拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。

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出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客().

A.  提出对本次服务评价为优

B.  提醒拿好随身物品

C.  索要小费

D.  索取联系方式

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,下车时,(1)出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。(2)提醒乘客带好随身物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。(3)乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。

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出租汽车驾驶员在运营途中()不能完成载客服务,视为拒载或甩客.

A.  遇道路、气候特殊情况

B.  临时处理私事

C.  发生交通事故

D.  出现车辆故障

解析:解析:出租汽车驾驶员在运营途中由于临时处理私事不能完成载客服务的,视为拒载或甩客。如遇特殊情况,如道路、气候原因,交通事故,车辆故障等,跟乘客协商后可以中途停止载客。

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巡游出租汽车驾驶员在站点候客时,应().

A.  按顺序排队

B.  视情插队及时载客

C.  雇人协助揽客

D.  挑选到合适乘客立即出发

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客。

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网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等,应().

A.  承担后行赔付责任

B.  承担先行赔付责任

C.  向乘客转移运输服务风险

D.  向驾驶员转移运输服务风险

解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:对于服务过程中发生的安全责任事故等,应承担先行赔付责任,不应以任何形式向乘客及驾驶员转移运输服务风险。

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出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当().

A.  终止服务

B.  尊重乘客意愿

C.  加收服务费

D.  仍按地图导航软件规划路线行驶

解析:解析:出租汽车驾驶员运营期间,如果遇到乘客要求的行驶线路与导航软件规划不一致时,要尊重乘客意愿行驶。

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出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应().

A.  直接离开

B.  继续等待

C.  与经营者联系,经同意后方可离开

D.  给乘客留言后离开

解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:乘客未按约定到达上车地点时,驾驶员应与乘客或经营者联系确认,等候时间可按照双方约定,超出约定等候时间乘客依然未到达,应与经营者联系,经同意后方可离去。

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