解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。

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出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员().

A. 　可让乘客下车

B. 　应按新目的地重新选择合理路线

C. 　可加收车费

D. 　将乘客直接送达原目的地

解析：解析:出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。

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出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应().

A. 　拒绝

B. 　尽量配合

C. 　跟踪乘客

D. 　收取小费

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。

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出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该().

A. 　尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B. 　强行将其拖下车

C. 　咨询出租汽车行政主管部门

D. 　将其送至出租汽车企业

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,遇乘客醉酒,无法明确目的地,乘客又拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。

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出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客().

A. 　提出对本次服务评价为优

B. 　提醒拿好随身物品

C. 　索要小费

D. 　索取联系方式

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,下车时,(1)出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。(2)提醒乘客带好随身物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。(3)乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。

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出租汽车驾驶员在运营途中()不能完成载客服务,视为拒载或甩客.

A. 　遇道路、气候特殊情况

B. 　临时处理私事

C. 　发生交通事故

D. 　出现车辆故障

解析：解析:出租汽车驾驶员在运营途中由于临时处理私事不能完成载客服务的,视为拒载或甩客。如遇特殊情况,如道路、气候原因,交通事故,车辆故障等,跟乘客协商后可以中途停止载客。

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巡游出租汽车驾驶员在站点候客时,应().

A. 　按顺序排队

B. 　视情插队及时载客

C. 　雇人协助揽客