解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,下车时,(1)出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。(2)提醒乘客带好随身物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。(3)乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。

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出租汽车驾驶员在运营途中()不能完成载客服务,视为拒载或甩客.

A. 　遇道路、气候特殊情况

B. 　临时处理私事

C. 　发生交通事故

D. 　出现车辆故障

解析：解析:出租汽车驾驶员在运营途中由于临时处理私事不能完成载客服务的,视为拒载或甩客。如遇特殊情况,如道路、气候原因,交通事故,车辆故障等,跟乘客协商后可以中途停止载客。

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巡游出租汽车驾驶员在站点候客时,应().

A. 　按顺序排队

B. 　视情插队及时载客

C. 　雇人协助揽客

D. 　挑选到合适乘客立即出发

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客。

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网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等,应().

A. 　承担后行赔付责任

B. 　承担先行赔付责任

C. 　向乘客转移运输服务风险

D. 　向驾驶员转移运输服务风险

解析：解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:对于服务过程中发生的安全责任事故等,应承担先行赔付责任,不应以任何形式向乘客及驾驶员转移运输服务风险。

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出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当().

A. 　终止服务

B. 　尊重乘客意愿

C. 　加收服务费

D. 　仍按地图导航软件规划路线行驶

解析：解析:出租汽车驾驶员运营期间,如果遇到乘客要求的行驶线路与导航软件规划不一致时,要尊重乘客意愿行驶。

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出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应().

A. 　直接离开

B. 　继续等待

C. 　与经营者联系,经同意后方可离开

D. 　给乘客留言后离开

解析：解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:乘客未按约定到达上车地点时,驾驶员应与乘客或经营者联系确认,等候时间可按照双方约定,超出约定等候时间乘客依然未到达,应与经营者联系,经同意后方可离去。

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巡游出租汽车驾驶员站点候客时,().

A. 　可以下车私自揽客

B. 　根据自己需要挑选乘客

C. 　根据乘客需要就近上客

D. 　服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

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网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话,要求回家接孩子放学,小李的正确做法是().

A. 　要求乘客取消订单

B. 　按约定到达乘客上车地点继续提供服务

C. 　延迟前往乘客约定地点

D. 　关闭联系方式

解析：解析:网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话,要求回家接孩子放学,小李应该按约定到达乘客上车地点继续提供服务,如因处理私事而不能完成载客服务的,视为拒载。

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乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员().

A. 　不得询问乘客目的地

B. 　可以询问乘客目的地

C. 　可以和乘客议价

D. 　可以拒载

解析：解析:乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员不得询问乘客目的地,以防止驾驶员挑客。

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在()情况下,出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务.

A. 　因路途遥远,驾驶员不愿意前往的

B. 　乘客携带易燃易爆危险品上车的

C. 　乘客年龄较大、行动不便

D. 　乘客不允许搭载其他乘客的

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招手拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。

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