A、 按自己意愿
B、 按出租汽车行政主管部门的要求
C、 按企业要求
D、 按市民要求
答案：B
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,服务标志要求,车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。
A、 按自己意愿
B、 按出租汽车行政主管部门的要求
C、 按企业要求
D、 按市民要求
答案：B
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,服务标志要求,车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》:驾驶员服务仪容中指出驾驶员要按规定着装,保持良好的仪容仪表男性驾驶员发型整齐大方,不留怪异的发型。
A. 身份证
B. 从业资格证
C. 银行卡
D. 驾驶证
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试管理规定》第三十三条:出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带从业资格证。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:根据订单信息,按约定时间到达上车地点,在允许停车路段候客,并主动与乘客联系,双方确认身份。未到约定上车地点时,不应提前确认车辆已到达。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客等行为。因特殊原因不能完成载客任务,要与乘客进行协商,达成一致后不算拒载或甩客。
A. 道路拥堵严重的
B. 携带儿童的
C. 行动不便的
D. 携带宠物的
解析：解析:《出租汽车经营服务管理规定》第二十六条:不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在高速公路误过出口,绝对不能停车更不能倒车逆行,正确的方式是继续向前,找最近的出口下高速再返回。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:网约车在营运过程中,发生车辆起火,应立即停靠最近的停车点,优先帮助乘客安全撤离,根据火势大小决定拨打119,在条件允许条件下可以进行灭火。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
A. 主要因素
B. 次要因素
C. 客观因素
D. 外在因素
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等,但人的因素起决定性作用。
A. 包容程度
B. 文明程度
C. 发展速度
D. 文化底蕴
解析：解析:《出租汽车车辆服务要求》:出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量,也反映城市的文明程度。
