A、 您需要打开音响吗?
B、 你该下车了。
C、 请带好您的随身物品。
D、 请系好安全带。
答案：B
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务用语和言行举止要求包括:(1)、提倡出租车驾驶员使用普通话可根据乘客需求,使用地方方言或外语(2)、服务用语应规范准确,文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语(3)、举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言(4)、主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话(5)、不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。
A、 您需要打开音响吗?
B、 你该下车了。
C、 请带好您的随身物品。
D、 请系好安全带。
答案：B
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务用语和言行举止要求包括:(1)、提倡出租车驾驶员使用普通话可根据乘客需求,使用地方方言或外语(2)、服务用语应规范准确,文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语(3)、举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言(4)、主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话(5)、不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。
解析： 巡游车和网约车在经营过程中需要遵守法律法规，但是并不要求它们必须城市守信、市场定价、优质服务。因此，巡游车和网约车不一定需要满足这些条件，所以答案是错误的。
A. 乘客的合理要求
B. 个人喜好
C. 服务组织要求
D. 以上都不对
解析：解析:出租汽车途中,应按乘客意愿使用音响和空调。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客时,不得远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:交通事故处置可知,道路交通事故适用简易程序处理完毕后,当事人应立即撤离现场,恢复交通。否则公安交管部门有权对当事人进行强制撤离。
解析： 巡游车和网约车运价并不一定实行政府定价或政府指导价，可能存在市场竞争决定价格的情况。出租汽车驾驶员并不一定必须遵照政府定价或政府指导价执行。因此，答案是错误的。
A. 车身广告
B. 空车待租标志
C. 电召服务标志
D. 暂停运营标志
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第十五条:投入运营的巡游出租汽车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,按照要求喷涂车身颜色和标识,设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:经营者应开展服务质量评价,不断提升服务水平。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:消防设施和故障车警告标志使用可知,在室外使用灭火器时,要注意站在上风向喷射,并随着射程缩短,要逐渐接近燃烧区,以提高灭火效率。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:乘客下车时,提醒乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价,但不得提醒乘客打分为优。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第三十六条:巡游出租汽车经营者应当按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,对驾驶员等从业人员进行培训教育和监督管理,按照规范提供服务。驾驶员有私自转包经营等违法行为的,应当予以纠正;情节严重的,可按照约定解除合同。
