A、 坚持我行我素
B、 正视现实,承认错误
C、 认真做好善后
D、 接受经营者的批评、教育和处理
答案：A
解析：解析:出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,要正视现实,承认错误,认真做好善后;接受经营者的批评、教育和处理,不得坚持我行我素注意是选“错误的”。
A、 坚持我行我素
B、 正视现实,承认错误
C、 认真做好善后
D、 接受经营者的批评、教育和处理
答案：A
解析：解析:出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,要正视现实,承认错误,认真做好善后;接受经营者的批评、教育和处理,不得坚持我行我素注意是选“错误的”。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十六条:出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆基本要求包括:车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求;车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定;车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:当行驶到城乡结合部,占道经营的摊点较多,易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时,出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:气温过高,车辆轮胎温度也随之升高,行驶中很容易导致车辆发生爆胎的现象。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:行车途中,避免饮食、吸烟、接打手机,影响行车安全。
A. 不得询问乘客目的地
B. 可以询问乘客目的地
C. 可以和乘客议价
D. 可以拒载
解析：解析:乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员不得询问乘客目的地,以防止驾驶员挑客。
A. 企业规章
B. 精神文明
C. 不满情绪
D. 小道消息
解析：解析:传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播精神文明。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:出租车应按照规定和要求安装顶灯、计价器、电子货币刷卡器、车载定位终端、安全防护设施和音像采集设备,公布监督投诉电话。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执,如因误解而产生矛盾,应及时利用电话或其他方式进行沟通,取得互相谅解。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
