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出租车资格证(官方)
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出租车资格证(官方)
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单选题
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出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范,牢固树立()的观念。

A、 经济效益第一

B、 安全运营,优质服务

C、 安全运营与经济利益并重

D、 效率至上,快速运送

答案:B

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,在日常工作中,出租汽车驾驶员要恪守职业道德,遵守国际相关法律法规和企业规章制度及运营规范,要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。

出租车资格证(官方)
13.CNG(Crush Natural Gas )是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b654-ca29-a4ac-c01a-fb932e9afc00.html
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出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7944-17d0-c0f5-18fb755e880a.html
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下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7873-cf80-c0f5-18fb755e880b.html
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巡游车和网约车均应当配置统一的标志顶灯和计程计价设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7944-2388-c0f5-18fb755e880a.html
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出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7873-cb98-c0f5-18fb755e8814.html
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出租汽车车顶必须安装标志顶灯并与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7944-2770-c0f5-18fb755e8822.html
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21.混合动力汽车因为有了电池, 可以方便地回收制动时、下坡时、怠速时的能量。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b654-ca2a-7838-c01a-fb932e9afc00.html
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乘客上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动关闭行李舱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7944-1000-c0f5-18fb755e881c.html
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向网络服务平台发送预约用车请求的人,必须是乘客本人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-7944-13e8-c0f5-18fb755e8800.html
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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。
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题目内容
(
单选题
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出租车资格证(官方)

出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范,牢固树立()的观念。

A、 经济效益第一

B、 安全运营,优质服务

C、 安全运营与经济利益并重

D、 效率至上,快速运送

答案:B

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,在日常工作中,出租汽车驾驶员要恪守职业道德,遵守国际相关法律法规和企业规章制度及运营规范,要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。

出租车资格证(官方)
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13.CNG(Crush Natural Gas )是指( )。

A. 液化石油气

B. 液化天然气

C. 压缩天然气

解析: CNG是压缩天然气的缩写,是指将天然气压缩后用作燃料的一种形式。液化石油气是LPG的缩写,液化天然气是LNG的缩写。因此,CNG指的是压缩天然气。

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出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员不得在乘客面前有不文明行为和语言。

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下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?()

A.  在运营过程中举止文明,礼貌待客

B.  除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗

C.  运营前忌食有异味、有碍服务的食物

D.  手、脚保持洁净,指甲修剪得体

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。

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巡游车和网约车均应当配置统一的标志顶灯和计程计价设备。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:巡游出租汽车配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备,网约车不需要配置标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。

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出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应()。

A.  直接离开

B.  继续等待

C.  与经营者联系,经同意后方可离开

D.  给乘客留言后离开

解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:乘客未按约定到达上车地点时,驾驶员应与乘客或经营者联系确认,等候时间可按照双方约定,超出约定等候时间乘客依然未到达,应与经营者联系,经同意后方可离去。

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出租汽车车顶必须安装标志顶灯并与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车经营服务管理规定》第十五条:投入运营的出租汽车车辆应当安装符合技术标准的计价器、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,按照要求喷涂车身颜色和标识,设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。

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21.混合动力汽车因为有了电池, 可以方便地回收制动时、下坡时、怠速时的能量。( )

解析: 混合动力汽车因为有了电池,可以通过回收制动时、下坡时、怠速时的能量来提高能源利用效率,减少能源浪费,从而达到节能和环保的目的。因此,题目的答案是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b654-ca2a-7838-c01a-fb932e9afc00.html
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乘客上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动关闭行李舱。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。

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向网络服务平台发送预约用车请求的人,必须是乘客本人。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:约车人向网络服务平台发送预约用车请求的人,可以不是乘客本人。

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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。

A.  尽量平稳驾驶

B.  拨打求助电话

C.  就近送达医院

D.  让乘客下车

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。

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