A、 及时准确
B、 方便牢靠
C、 优质优价
D、 奖惩分明
答案:A
解析:解析:出租汽车驾驶员做电召业务时,服务得失的关键因素是及时准确。
A、 及时准确
B、 方便牢靠
C、 优质优价
D、 奖惩分明
答案:A
解析:解析:出租汽车驾驶员做电召业务时,服务得失的关键因素是及时准确。
解析: 车载GPS目前已经可以实现驾驶员身份识别功能,通过驾驶员的身份信息可以进行车辆调度和管理。因此,题目中的说法是错误的。
A. 计价器未开机
B. 计价器打印机有故障
C. 计价器卡纸
D. 计价器发票用完
解析:解析:出租汽车计价器显示屏显示提示信息“08”是因为计价器打印有故障。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十四条:巡游出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主无法找到失主的,及时上交巡游出租汽车企业或者有关部门处理,不得私自留存。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》中:新增出租汽车经营权全部实行无偿使用,并不得变更经营主体。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。
A. 帮助乘客放置行李
B. 让乘客自己放置行李
C. 让站点管理人员放置行李
D. 额外收取行李运送费
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》中:巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李。
A. 空车
B. 载客
C. 拼客
解析: 司机在空车营运时,应使用空车标志,以避免误乘。这是为了让乘客知道该车辆是空车,避免误乘。正确的使用LED顶灯和标志是司机在安全运营中的重要知识。
A. 乘客满意率
B. 车辆相符率
C. 驾驶员相符率
D. 营运车辆保险购买合格率
解析:根据题目要求,网络预约出租汽车服务评价指标中,不要求达到100%的是乘客满意率。乘客满意率是衡量乘客对服务质量的满意程度,不一定要求达到100%。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,在发现轮胎漏气时,应紧握转向盘,慢慢制动减速,将车辆尽快驶离行车道时,不要采用紧急制动,以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。
A. 市场调节价
B. 市场指导价
C. 政府指导价
D. 政府定价
解析:解析:《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》第十五条:网约车运价实行市场调节价网约车平台公司应当按照本办法规定合理确定网约车运价,实行明码标价。