解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营心理素质可知,驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此,驾驶出租汽车时,只有保持良好的个性心理特征,才能保证行车安全。

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载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。

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根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》,拟在我市从事网约车经营的新能源汽车,纯电动汽车续航里程应达到()公里以上。

A. 50

B. 80

C. 150

D. 250

解析：解析:《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》第七条:在本市从事网约车经营的车辆优先选用新能源汽车,并应当符合新能源汽车车辆轴距达到二千六百五十毫米以上,其中纯电动汽车续航里程达到一百五十公里以上,插电式(含增程式)混合动力汽车纯电驱动状态下续航里程达到五十公里以上;燃油汽车车辆轴距达到二千七百毫米以上,发动机功率达到一百千瓦以上。

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出租汽车驾驶员有不良情绪,可以发泄到乘客身上。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:出租汽车驾驶员不得在乘客面前有不文明行为和语言。如有不良情绪,不得发泄到乘客身上。

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14.企业监控平台的业务功能主要包括偏离路线报警、线路关键点监控、区域报警、分路段限速控制等。 ( )

解析：企业监控平台的业务功能主要包括偏离路线报警、线路关键点监控、区域报警、分路段限速控制等，这些功能主要是为了提高出租车服务的质量和安全性，以及方便管理和监控出租车的运营情况。因此，这道题属于服务评价与投诉处理的考点。

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出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时,不适合询问的是()。

A. 　乘客是否需要使用空调

B. 　乘客是否需要听音乐

C. 　乘客婚姻状况和年龄

D. 　乘客兴趣爱好

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:(1)、要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答(2)、若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等(3)、乘客之间交流时不要随意插话、打断(4)、与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事(5)、在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理女性乘客婚姻状况和年龄属于个人隐私,不适合询问。

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