A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,出租汽车应配备合格的消防器材。消防器材应按要求定期检查,确保消防器材正常使用。
A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,出租汽车应配备合格的消防器材。消防器材应按要求定期检查,确保消防器材正常使用。
A. 车容车貌
B. 服务标志
C. 车辆基本性能
D. 专用设施
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,服务标志要求,在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。
A. 耳中
B. 中枢神经
C. 胸中
D. 车内
解析:解析:出租汽车驾驶员如果不注意观察,就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至中枢神经,做出正确的反应和判断。
A. 要求乘客取消订单
B. 按约定到达乘客上车地点继续提供服务
C. 延迟前往乘客约定地点
D. 关闭联系方式
解析:解析:网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话,要求回家接孩子放学,小李应该按约定到达乘客上车地点继续提供服务,如因处理私事而不能完成载客服务的,视为拒载。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员不得在车厢内吸烟,不得向车外抛物、吐痰。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《南京公共客运管理规定》第七十一条:出租汽车违反计价器使用规定是指:1、计价器未向计量行政主管部门申报强制检定、未经强制检定投入使用以及超过强制检定期限仍在使用的;2、损坏计价器铅封、擅自拆卸计价器、给计价器附加设施或者使用干扰信号等手段破坏计价器的;3、在空车状态下,故意压下空车标志牌行驶,预置里程或者费用后再带客的;4、不使用计价器或者不按照计价器显示金额收费的。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执,如因误解而产生矛盾,应及时利用电话或其他方式进行沟通,取得互相谅解。
A. 满足乘客需求
B. 不予理睬乘客需求
C. 让乘客下车换乘其他车辆
D. 向乘客解释清楚后改行合理路线
解析:解析:有的乘客对出租车汽车收费,行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚,心存疑虑,驾驶员应耐心作出解答。要实事求是,以免误导。要简单明了,切忌与乘客发生争执,不能对乘客需求不予理睬。搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当向乘客解释清楚后改行合理路线。
A. 不做
B. 按行业管理规定做
C. 按个人意愿做
D. 按企业要求做
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》中:巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的,不可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
解析: 车辆发动机起火时,应迅速关闭发动机,但不应该打开发动机罩灭火。打开发动机罩可能会导致火势扩大,应该使用灭火器或其他灭火设备来灭火。因此,题目的答案是错误的。