A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
A. 经营者要求
B. 管理部门要求
C. 乘客需求
D. 自己需求
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。
A. 个性修饰
B. 形象文明
C. 安全行车
D. 言行文明
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,坐站有相、动作敏捷,讲究风度、不卑不亢。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三条:坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车,按照高品质服务、差异化经营的原则,有序发展网约车。
A. 请提前准备好车费
B. 动作快点
C. 请快一点
D. 你好,请上车
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中乘客上车时,可使用“你好,请上车”,其他用语可参考驾驶员服务用语表。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:出租汽车时距并计收费是指按乘客乘坐出租汽车的距离与时间同时计费的收费方式。
A. 迅速熄火
B. 拉紧驻车制动器
C. 轻踏制动踏板
D. 迅速踏下制动踏板
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,当意识到爆胎时,驾驶员双手应该紧握转向盘,松抬加速踏板,极力控制车辆直线行驶,若车辆已有转向,也不要过度矫正,应该控制住行驶方向的情况下,轻踏制动踏板(禁止紧急制动),使车辆缓慢减速,平稳停车,尽量将车逐渐停靠在路边。
A. 政府定价
B. 行业协会定价
C. 市场调节价
D. 驾驶员与乘客协议价
解析：解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中:网约车运价实行市场调节价,必要时政府调控。
A. 05月10日
B. 04月10日
C. 03月10日
D. 02月10日
解析：解析:《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》第三十条:负责信用等级评定的交通运输主管部门应当于每年3月10日前将信用等级评定结果向社会公布。
A. 甩客
B. 倒客
C. 故意绕道行驶
D. 拒载
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第十五条:投入运营的巡游出租汽车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,按照要求喷涂车身颜色和标识,设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
