A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨满足乘客语言、便民、对设施服务的需求。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨满足乘客语言、便民、对设施服务的需求。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,实践证明,一个头脑清醒、经验丰富的驾驶员,即使在车辆、道路处于不正常的情况下,通过他的努力,克服外界障碍,同样可能化险为夷,做到安全行车。驾驶员的安全意识差,驾驶车辆时容易精神不集中,险情一旦出现,就会惊慌失措,容易操作失误而引发事故。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:汽车环保知识可知,行车速度过快或过慢,汽车所消耗燃料越多,相对的污染物排放也会更多。
A. 您需要等候吗?
B. 再不上我就走了啊。
C. 你还坐不坐车?
D. 请您抓紧时间,不要耽误我运营。
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。当乘客迟迟不上车时,可使用“您需要等候吗?”询问,其他用语可参考驾驶员服务用语表。
A. 计价器未开机
B. 计价器打印机有故障
C. 计价器卡纸
D. 计价器发票用完
解析：解析:出租汽车计价器显示屏显示提示信息“05”时的意思为计价器发票用完。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:经营者应自觉接受社会监督,按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话,接到乘客投诉后,应在24h内处理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,使用驻车制动器不可将操作杆一次拉紧,一次拉紧容易使驻车制动盘“抱死”,损坏传动机件,丧失制动力。转动转向盘避开危险目标的同时,可视情况进行“抢挡”操作,利用发动机牵阻作用使车辆尽可能地减速,最终驶向路边停住。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第二十三条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
A. 宁停三分,不抢一秒
B. 礼让行人,安全为上
C. 礼让三先
D. 盛气凌人,赌气开车
解析：解析:盛气凌人,赌气开车不符合出租汽车驾驶员文明驾驶行为。
A. 太阳能
B. 压缩天然气
C. 液化天然气
D. 液化石油气
解析： 衢州市区出租车使用的新能源燃料是压缩天然气，这是一种环保的燃料，可以减少对环境的污染。
