A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:出租汽车服务评价指标,要求乘客投诉处理率100%,乘客满意率大于或等于80%。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:出租汽车服务评价指标,要求乘客投诉处理率100%,乘客满意率大于或等于80%。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任,但也要考虑个人自身安危。
A. 良好的服务态度
B. 牺牲部分应得利益
C. 尽可能快的运送速度
D. 无条件满足乘客
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车驾驶员在本职岗位上,自觉履行职业道德义务,以良好的服务态度满足社会需求,赢得顾客尊重。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:驾驶员在行车中应多包容一些,文明礼让,安全第一。
A. 注意周围车辆动态
B. 保持安全车距
C. 防备行人和自行车突然横穿
D. 高速平稳通过
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本要求可知,出租汽车行经繁华路段、交叉路口时,要多注意观察行人、车辆、交通信号的动态信息,不做与运营无关的事情,以免分散注意力。
A. 选择距离本车行进方向最近的乘客
B. 根据目的地远近选择乘客
C. 根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客
D. 根据小费多少选择乘客
解析：解析:哪位乘客近就选哪个,客流高峰期,防止堵塞。
A. 不吸烟、不接打电话
B. 无人监管时将垃圾抛出车外,保持车内整洁
C. 根据个人意愿收听广播节目
D. 摇下车窗玻璃后吸烟
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,驾驶员驾车时,不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时,要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营心理素质可知,驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此,驾驶出租汽车时,只有保持良好的个性心理特征,才能保证行车安全。
A. 严禁超速、超车
B. 及时开启灯光
C. 及时变更车道,争取时间
D. 不得随意停车
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本要求可知,出租汽车在进入隧道、涵洞、桥梁时,严格按照限速交通标志规定的车速行驶,严禁超速、超车或变更车道,要及时开启示廓灯、尾灯和近光灯,不得随意停车。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本要求可知,通过无人值守的铁路道口时,应停车瞭望,确认安全后方可通过。
A. 出车前检查车辆
B. 在高速公路行驶时频繁变更车道
C. 雾天行驶时使用远光灯
D. 鸣喇叭并高速通过学校门口
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是出车前检查车辆。
