A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态,配合投诉处理。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态,配合投诉处理。
A. 调低车内音响音量
B. 加速行驶
C. 靠边停车
D. 绕道行驶
解析：解析:乘客接打电话时,驾驶员应主动调低音量或关闭音响。
A. 500元以上1000元以下
B. 1000元以上5000元以下
C. 2000元以上1万元以下
D. 1万元以上3万元以下
解析：解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十七条:网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的,依法承担民事责任;涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 您需要等候吗?
B. 再不上我就走了啊。
C. 你还坐不坐车?
D. 请您抓紧时间,不要耽误我运营。
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。当乘客迟迟不上车时,可使用“您需要等候吗?”询问,其他用语可参考驾驶员服务用语表。
A. 安排伤员躺卧在后排座位上
B. 伤员无人陪同又确有需要时,驾驶员不宜主动协助办理救治手续
C. 对患病乘客播放摇滚乐以放松心情
D. 直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。
A. 省、直辖市域范围
B. 市域范国
C. 全国范围
D. 县市域范围
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十三条:全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆基本要求包括:(1)、车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求;车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定;车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行(2)、车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证(3)、车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证(4)、车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定(5)、车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。
A. 车辆侧翻
B. 驱动轮滑转
C. 车辆熄火
D. 方向失控
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,行驶中加速不可过猛,以防驱动轮打滑,减速时应利用发动机的牵阻作用,尽量避免使用制动器制动。
解析： 巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录是运价与计程计价设备使用知识的内容。根据相关法规，巡游车的运价是由政府进行定价或指导价，而且需要依法纳入政府定价目录。因此，答案是正确的。
A. 装作没有听见
B. 加速行驶
C. 标识抗议
D. 及时表达歉意并降低车速
解析： 在这种情况下，老年乘客对车速过快表示不满，作为出租车驾驶员，小王应该及时表达歉意并降低车速，以回应乘客的不满。这是一种处理乘客投诉的方式，体现了服务态度和乘客满意度的重要性。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十一条:转借、出租、涂改从业资格证的人员,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
