A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:驾驶员在行车中应多包容一些,文明礼让,安全第一。
A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:驾驶员在行车中应多包容一些,文明礼让,安全第一。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员在运营过程中要保持良好的心态,不得有强行超车、争道抢先、随意变道等行为。
解析: 较长时间停车时,将发动机关闭可以节约燃油消耗,减少汽车废气排放。长时间停车时,发动机持续运转会浪费燃油,并且产生大量的废气排放,对环境造成污染。因此,应将发动机关闭以节约燃油消耗和减少废气排放。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:行车途中,应按乘客意愿使用音响和空调。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第十五条:投入运营的巡游出租汽车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,按照要求喷涂车身颜色和标识,设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损。
A. 提出对本次服务评价为优
B. 提醒拿好随身物品
C. 索要小费
D. 索取联系方式
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,下车时,(1)出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。(2)提醒乘客带好随身物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。(3)乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《江苏省道路运输条例》第四十三条:出租汽车客运经营者不按照规定使用计价器、不主动出具发票、不接受IC卡付费、无故绕行、无故中断运输、倒客、甩客、未经乘客同意搭载其他乘客的,乘客有权拒付车费。
A. 订单日志
B. 网上交易日志
C. 行驶轨迹日志
D. 在线运营时长
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:经营者应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
解析: 出租汽车驾驶员应该掌握一定的救护知识,以便在乘客突发疾病时能够采取力所能及的救护措施,实施抢救。这是为了保障乘客的安全和健康。因此,题目的答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第三十四条:巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用,不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。