A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:乘客携带行李时,应主动协助其将行李放入行李厢内。行李厢应由驾驶员开启和锁闭。这样还可以缓解长时间保持坐姿带来的疲劳。
A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:乘客携带行李时,应主动协助其将行李放入行李厢内。行李厢应由驾驶员开启和锁闭。这样还可以缓解长时间保持坐姿带来的疲劳。
A. 经营者要求
B. 管理部门要求
C. 乘客需求
D. 自己需求
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》中:巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的,不可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
A. 乘客携带易燃、易爆等危险物品时,出租汽车驾驶员不予载客的
B. 问清乘客去向后,出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的
C. 醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员,出租汽车驾驶员不予载客的
D. 乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续,出租汽车驾驶员不予载客的
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招手拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。
A. 发证机关所在地的出租汽车行政主管部门
B. 发证机关所在地的县级交通运输主管部门
C. 发证机关所在地的市级交通运输主管部门
D. 发证机关所在地的省级交通运输主管部门
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十八条:巡游出租汽车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册的,应当填写《巡游出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同,到发证机关所在地出租汽车行政主管部门申请注册。个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆运营证申请注册。
A. 企业
B. 乘客
C. 执法人员
D. 管理人员
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,未经乘客同意,不得招揽他人同乘。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营心理素质可知,引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等,但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素,不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十八条:个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆运营证申请注册。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:经营者应自觉接受社会监督,按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话,接到乘客投诉后,应在24h内处理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
A. 车容车貌要求
B. 车辆基本要求
C. 服务标志要求
D. 专用设施要求
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆基本要求包括:(1)、车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求;车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定;车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行(2)、车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证(3)、车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证(4)、车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定(5)、车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条:网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。