A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”,既体现在出租汽车整洁上,也体现在出租汽车驾驶员诚实服务上。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”,既体现在出租汽车整洁上,也体现在出租汽车驾驶员诚实服务上。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:网约车在营运过程中,发生车辆起火,应立即停靠最近的停车点,优先帮助乘客安全撤离,根据火势大小决定拨打119,在条件允许条件下可以进行灭火。
A. 个人隐私
B. 未经核实的小道消息
C. 个人负面情绪
D. 介绍城市景色
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:(1)、要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答(2)、若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等(3)、乘客之间交流时不要随意插话、打断(4)、与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事(5)、在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时,应当心平气和的向乘客提出合理的下车站点,并做好解释工作。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第三十三条:巡游出租汽车经营者应当按照有关法律法规的规定保障驾驶员的合法权益,规范与驾驶员签订的劳动合同或者经营合同。巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障巡游出租汽车驾驶员休息权。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:危险品的识别与处置可知,烟花,爆竹属于爆炸品,火柴属于易燃固体。
解析： 这道题目是关于燃气替代燃油在中国汽车发展中的趋势。题目说以燃气替代燃油将是中国汽车发展的必然趋势，但对世界其他国家汽车发展来说未必是这种趋势。这是因为不同国家的能源结构和政策环境不同，所以对于燃气替代燃油的趋势可能会有差异。因此，题目的答案是错误的。
A. 下车指挥
B. 加速
C. 准备制动
D. 抢行
解析：解析:当出租汽车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所,要保持低速慢行,随时准备制动。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客等行为。因特殊原因不能完成载客任务,要与乘客进行协商,达成一致后不算拒载或甩客。
A. 集中注意力谨慎驾驶
B. 以正常速度行驶
C. 减速行驶
D. 立即减速靠边停车
解析：解析:驾驶出租车遇暴雨,使用刮水器也无法保障正常观察时,正确方法是立即减速靠边停车,以保证安全。
A. 两百元以上一千元以下
B. 五百元以上二千元以下
C. 一千元以上三千元以下
D. 一千元以上五千元以下
解析：解析:《江苏省道路运输条例》第六十八条:出租汽车客运经营者异地经营,从事或者变相从事班线客运经营的,由县级以上道路运输管理机构责令限期改正,处以一千元以上三千元以下罚款。
