解析：解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第二十三条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地出租汽车行政主管部门签注服务质量信誉考核等级。鼓励出租汽车行政主管部门对出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级实施网上签注。

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出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:出租汽车服务评价指标,要求乘客投诉处理率100%,乘客满意率大于或等于80%。

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出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。

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30.汽车生产( )的改进必须与燃料相适应。

A. 数量与排量

B. 用途与操控

C. 结构与设计

解析：题目中提到汽车生产的改进必须与燃料相适应，这涉及到汽车的节能与环保知识。正确答案C表示汽车生产的改进必须与汽车的结构与设计相适应，这是为了提高汽车的燃油效率和减少尾气排放，从而实现节能与环保的目标。

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出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客时,不得远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

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出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。

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A. 正确

B. 错误

解析：解析:出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后,需保证在10分钟内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往,抢台成功后务必在10分钟内完成本次电召用车服务,并回复服务中心。及时回复,提升乘客乘车质量,避免照成不必要的误会。

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出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格,不为()左右。

A. 　金钱

B. 　事故

C. 　身体

D. 　情绪

解析：解析:驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格,不为情绪左右。

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