解析：解析:优质服务要求驾驶员做到以下几点:1、质量第一,顾客至上,努力提高服务品质,为乘客、货主的利益着想,服务热情周到,真诚待人;2、运输过程中,履行岗位职责,认真遵守客货运输的各项规定,确保乘客和货物安全,及时运达目的地;3、按照社会责任和从事营运方式的不同要求,规范服务标准。保持车容整洁、车况良好,服务设施要齐全、有效;4、树立“讲文明、树新风”的思想,客运驾驶员要使用规范语言,礼貌待客、货运驾驶员要爱护货物,出租车驾驶员要做到“微笑服务”“拾金不昧”;5、急他人所急,想他人所想,具有强烈的职业责任感和事业心,虚心向先进人物学习,把优质服务落实在行动上,出色地完成运输生产任务。

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当轮胎气压低于标准气压时,油耗将____。

A. 　不变

B. 　减少

C. 　增加

解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第四章第五节中:轮胎气压低于标准,轮胎的变形增加,滚动阻力增大,燃料的消耗量增加,当轮胎气压低于标准气压的30%时,油耗将增加12%。

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行车日志是记录经营性道路旅客运输驾驶员每日运送旅客时,车辆的具体运行路线、运行时间、客运站安全检查情况、行经道路状况、____等情况的表单。

A. 　中途停经驶离站点与时间

B. 　行车中车辆发生故障与事故

C. 　运行途中车辆检查与修理

解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第五章第二节中:行车日志是记录经营性道路旅客运输驾员每日运送旅客时,车辆的具体运行路线、运行时间、客运站安全检查情况、行经道路状况、中途停经驶离站点与时间、行车中车辆发生故障与事故、运行途中车辆检查与修理等情况的行车记录表。

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行车中遇到紧急情况时的处置原则是( )。

A. 　沉着冷静,迅速果断

B. 　及时减速,控制方向

C. 　优先避人,避重就轻

D. 　先物后人.财产第一

解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第三章第三节中:行车中遇到紧急情况时的处置原则包括:1.沉着、冷静、镇定,保持良好心态。2.及时减速,有效控制行驶方向。3.先人后物,就轻处理。

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承运人提高服务标准时可以加收票款。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:根据《合同法》运输合同第三百条承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的,不应当加收票款。

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驾驶客车会车时,应该( )。

A. 　选择正确的交会地点

B. 　合理控制车速

C. 　横向间距要小

D. 　道路上有障碍物,道路变窄不会车

解析：解析:驾驶客车时,应合理控制车速,选择正确的交会地点,如果道路上有障碍物,道路变窄不会车。

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行车中保持安全距离的主要目的( )。

A. 　避免驾驶紧张,缓解驾驶疲劳

B. 　保证出现紧急情况时有足够的停车距离

C. 　扩大观察视野,减少驾驶盲区

D. 　便于加速通过交叉路口

解析：解析:行车中保持安全距离的主要目的是预防前车紧急制动,保证出现紧急情况时有足够的停车距离,扩大观察视野,减少驾驶盲区。

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驾驶无包车客运标志牌、包车票、包车合同的车辆,从事客运包车经营的,诚信考核计分分值是( )。

A. 　3分

B. 　5分

C. 　10分

解析：解析:根据《道路运输驾驶员诚信考核办法》附件一二、道路运输驾驶员有下列情形之一的,一次计10分:1.从事道路运输经营活动,发生重大以上道路交通事故,且负次要责任的;2.驾驶无《道路运输证》的车辆,从事道路旅客或者货物运输经营活动的;3.驾驶无包车客运标志牌、包车票、包车合同的车辆,从事客运包车经营的;4.驾驶未取得《超限运输车辆通行证》的车辆,从事超限运输经营活动的;5.擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的;6.有受到省级及以上交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的。

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