A、 以牙还牙
B、 理解包容
C、 耐心感化
D、 据理力争
答案：BC
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第五章第三节中:乘客由于某种原因心情不佳时,往往容易激动,控制不住情绪,有时会因一件小事借题发挥迁怒于驾驶员或乘务员,甚至会大发雷霆。在这种情况下,驾驶员或乘务员要充分予以理解,用更好的服务耐心地去感化乘客。
A、 以牙还牙
B、 理解包容
C、 耐心感化
D、 据理力争
答案：BC
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第五章第三节中:乘客由于某种原因心情不佳时,往往容易激动,控制不住情绪,有时会因一件小事借题发挥迁怒于驾驶员或乘务员,甚至会大发雷霆。在这种情况下,驾驶员或乘务员要充分予以理解,用更好的服务耐心地去感化乘客。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第五章第一节中:客运班线在经营期限内暂停、终止班线经营,提前30日向原许可机关申请。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:根据《道路运输从业人员管理规定》第三十三条交通主管部门和道路运输管理机构应当对符合要求的从业资格证件换发、补发、变更申请予以办理。申请人违反相关从业资格管理规定且尚未接受处罚的,受理机关应当在其接受处罚后换发、补发、变更相应的从业资格证件。
A. 注意限高、限速标志
B. 选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶
C. 超越缓慢行驶的前车
D. 提前开启前照灯
解析：解析:驾驶客车驶入隧道前,应提前开启前照灯,选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶,注意限高、限速标志,隧道内禁止停车、倒车和超车。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:中华人民共和国交通运输部发布的《道路货物运输及站场管理规定》中:第五十七条道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时,应当有2名以上人员参加,并向当事人出示交通部统一制式的交通行政执法证件。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:中华人民共和国交通运输部发布的《道路货物运输及站场管理规定》中:第五十八条被监督检查的单位和个人应当接受道路运输管理机构及其工作人员依法实施的监督检查,如实提供有关情况或者资料。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第四章第三节中:转向横拉杆与转向节臂过紧或润滑不良,会造成转向沉重。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:根据《中华人民共和国道路运输条例》第六条国家鼓励道路运输企业实行规模化、集约化经营。任何单位和个人不得封锁或者垄断道路运输市场。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第四章第五节中:轮毂轴承调整过松,易使制动毂摆动与制动蹄片相碰,增大了运动阻力,降低车辆的滑行性能,同样会增加燃料消耗。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第四章第三节中:车辆冷却液液面过低,水温警报灯亮。
A. 空气质量差
B. 透明度高
C. 通风不良
解析：解析:《职业道德与安全行车知识》中注明:形成驾驶疲劳车内环境方面的原因有空气质量差,通风不良,温度过低、过高;湿度过大,噪声和振动严重;仪表和操纵机件设计、安装不合理;座椅调整不当或设计不合理;与同车人关系紧张。
