A、 质量第一
B、 真诚待人
C、 顾客至上
答案：ABC
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第一章第一节中:优质服务要做到质量第一、顾客至上,努力提高服务品质,为乘客、货主的利益着想,服务热情、周到,真诚待人。
A、 质量第一
B、 真诚待人
C、 顾客至上
答案：ABC
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第一章第一节中:优质服务要做到质量第一、顾客至上,努力提高服务品质,为乘客、货主的利益着想,服务热情、周到,真诚待人。
A. 同意旅客携带汽油上车
B. 不按核定票价售票
C. 为老幼病残孕等特殊旅客提供方便
D. 主动向旅客提供最新乘车信息
解析：解析:公平竞争就是要依照统一的规则从事道路运输活动,通过提升自己的服务水平和管理理念等手段参与竞争。而此题中【为老幼病残孕等特殊旅客提供方便】和【主动向旅客提供最新乘车信息】体现了公平竞争的要求。
A. 内侧
B. 外侧
C. 任意
解析：解析:《职业道德与安全行车知识》上注明:车体之间或车体与其他物体发生刮碰时,身体应迅速向车内倾斜,双手握紧转向盘,后背尽量靠住椅背,稳住身体,以防车门脱开被甩出车外或车壳变形挤伤身体。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:对于乘客提出的要求,客运工作人员要根据自身的能力和条件,尽力给予解决。对乘客超出的服务范围,但又正当的需求,尽量作为特殊服务予以满足。确实难以满足时,要向乘客解释清楚,表示歉意,取得乘客的谅解。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:社会责任感强的运输驾驶员,必然会严格遵守法律法规和各项规章制度,遵守社会公德,讲究职业道德,爱岗敬业,忠于职守,牢固树立“安全第一”的思想,积极为乘客和托运人服务,安全文明从事道路运输。在为社会提供安全优质服务的同时,为运输企业和个人创造更好的社会声誉和经济效益。
A. 让旅客在车上等待
B. 在加油站吸烟提神
C. 让旅客下车在安全地带等待
解析：解析:驾驶客车中途加油时,应该让旅客下车在安全地带等待,不得让旅客在车上等待、吸烟提神。
A. 立即报警
B. 打开危险报警闪光灯
C. 放置警告标志
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第五章第二节中:车辆行驶途中突然熄火时,要缓慢减速并逐渐驶向路边,同时提醒旅客不要紧张,待车辆停稳后,开启危险报警闪光灯,放置警告标志,排除故障后再继续行驶。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第三章第四节中:处置失血措施可通过外部压力,使伤口流血止住,然后系上绷带。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第四章第五节中可知,由于山区行驶会经常出现爬坡、下坡、制动、换挡等驾驶操作,在轮胎选择上应该选耐磨、稳定性好、散热好的轮胎。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第五章第二节中:车辆发生火灾组织旅客疏散时,要迎着来风的方向躲避,同时注意保护裸露的皮肤,不要张大嘴呼吸或高声呼喊。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第四章第三节中:车辆水温表显示值接近100℃,但冷却液不沸腾的主要原因是冷却系温度过高。
