A、 服务标志
B、 服务仪容
C、 车容车貌
D、 服务用语和言行举止
答案：D
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。
A、 服务标志
B、 服务仪容
C、 车容车貌
D、 服务用语和言行举止
答案：D
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。
A. 定期检查
B. 不定期检查
C. 定期更换
D. 定期维修
解析：解析:《巡游出租汽车运营服务规范》中:应建立巡游出租汽车车辆(简称车辆)定期检查、维护制度,保证车辆技术状况良好、性能可靠。
A. 及时停车检查
B. 判断故障
C. 送维修企业进行修理
D. 继续运营
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本要求可知,运营中,发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,要及时停车检查,排除故障,或送到汽车维修企业进行修理。
A. 优质服务
B. 继续从业
C. 获得荣誉
D. 提高收入
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,爱岗敬业对出租汽车驾驶员来说显得尤为重要,因为优质服务的前提是爱岗敬业。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第三十四条:巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用,不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
A. 减少个人损失
B. 挽救生命、减轻伤残
C. 彰显个人英雄主义
D. 向乘客索要报酬
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:交通事故处置可知,发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是挽救生命、减轻伤残。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:驾驶员疲劳与驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素都有关系。
A. 10,10
B. 10,20
C. 20,10
D. 20,20
解析：解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十二条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加服务质量信誉考核。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:“爱国、敬业、诚信、友善”,是公民基本道德规范,是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域,是公民必须恪守的基本道德准则,也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》中:出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分,是城市公共交通的补充,为社会公众提供个性化运输服务。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:处于待租状态的出租汽车在允许停靠的路段上,应停车为扬手招车乘客提供出租汽车运营服务。
