A、A、8
B、B、11
C、C、13
D、D、10
答案：D
解析：乘客购买3元单程票进站后丢失，出站时到客服补票，根据最高票价8元，应补票10元。
A、A、8
B、B、11
C、C、13
D、D、10
答案：D
解析：乘客购买3元单程票进站后丢失，出站时到客服补票，根据最高票价8元，应补票10元。
A. A、迅速调控CCTV系统监控事发现场
B. B、采用执法记录仪等电子设备（特殊情况下限时可使用手机的摄录功能）摄像、录音现场信息，必要时可引导乘客客观说出客伤原因，保留有效证据
C. C、遇事沉着冷静，不卑不亢，处理问题坚持原则
D. D、对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
解析：在客伤发生时，搜集现场信息是非常重要的，可以帮助后续的调查和处理工作。迅速调控CCTV系统监控事发现场、采用执法记录仪等电子设备摄像、录音现场信息，以及引导乘客客观说出客伤原因，都是有效的搜集信息的方法。遇事沉着冷静，不卑不亢，处理问题坚持原则也是处理客伤事件时需要注意的事项。
A. A、ISCS广播
B. B、防灾广播
C. C、线路广播
D. D、安检广播
解析：广播系统包括ISCS广播、防灾广播和线路广播，安检广播不属于广播系统。
A. A、30秒
B. B、60秒
C. C、2分钟
D. D、5分钟
解析：5号线手动打开滑动门后，30秒后滑动门会自动进行关闭。
A. A、安全指示
B. B、广播通知
C. C、乘客呼救
D. D、以上都对
解析：在电梯困人时，盘车前必须提醒被困者电梯将开始移动，乘客应静候解救，只有在接到安全指示方可离开。
A. A、《初级建（构）筑物消防员证》
B. B、《初级建（构）筑物消防员结业证》
C. C、《外部证》
D. D、《城轨值班员证》
解析：消防控制室的值班人员应取得《初级建（构）筑物消防员证》，持证上岗，并将复印件存放在消防控制室备查。
A. A、暴恐分子所在位置
B. B、暴恐分子人数
C. C、暴恐分子使用的武器
D. D、以上所有
解析：在车站遭遇暴恐袭击时，值班员应该在报警时报告暴恐分子所在位置、人数、使用的武器等信息，以便及时采取措施保护乘客和车站安全。
解析：服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志是服务行业的基本要求，有助于提升服务形象和专业性。
A. A、原票收回，刷车站工作票放行。
B. B、原票不回收，刷车站工作票放行。
C. C、按发售站为进站车站，在BOM上对原票补进站记录，乘客持原票出站。
D. D、引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站。
解析：乘客持单程票无法正常出站，需要根据实际情况选择正确的处理方式。当单程票为当日发售且无进站记录时，应按发售站为进站车站，在BOM上对原票补进站记录，乘客持原票出站。如果乘客持单程票无法正常出站，可以尝试使用其他闸机插卡出站。
解析：根据车站实际客流分布情况，按照快速疏散人群、减少交叉客流形成、提高设备使用率的原则对车站自动售检票系统进行配置与布局是合理的。这样可以提高车站运营效率，提升乘客体验。因此，答案是正确的。
解析：动火证是进行动火作业的必要凭证，丢失后应立即重新补办。在丢失、补办期间应停止一切动火作业，以确保安全。只有拿到新的动火证后才能继续进行动火作业。这是为了规范管理，确保动火作业的安全性。
