A、A、客运值班员要同行车值班员一起把工作重心转移到应急处理上。
B、B、客运值班员主要负责在站厅、站台、客服中心处理相关的客服、票务问题，统一对外宣传口径，回答乘客问询；
C、C、行车值班员主要负责事件上报、监视现场和车站行车作业的组织工作。
D、D、在任何时候，客运值班员都应立即赶往车控室，与行车值班员一起处理行车作业。
答案：D
解析：在应急事件中，客运值班员主要负责处理客服、票务问题，行车值班员主要负责事件上报和现场监视。客运值班员并不需要在任何时候立即赶往车控室，与行车值班员一起处理行车作业，因此选项D不正确。
A、A、客运值班员要同行车值班员一起把工作重心转移到应急处理上。
B、B、客运值班员主要负责在站厅、站台、客服中心处理相关的客服、票务问题，统一对外宣传口径，回答乘客问询；
C、C、行车值班员主要负责事件上报、监视现场和车站行车作业的组织工作。
D、D、在任何时候，客运值班员都应立即赶往车控室，与行车值班员一起处理行车作业。
答案：D
解析：在应急事件中，客运值班员主要负责处理客服、票务问题，行车值班员主要负责事件上报和现场监视。客运值班员并不需要在任何时候立即赶往车控室，与行车值班员一起处理行车作业，因此选项D不正确。
A. A、自动
B. B、手动
C. C、有效
D. D、无效
解析：在车控室IBP上可以通过手动开关选择到“手动”位置，然后操作“自动/开门”或“自动/关门”开关，来控制任意一侧站台的屏蔽门打开或关闭。选项B正确。
解析：当确认屏蔽门系统故障导致列车无法正常进/出站时，可以通过操作PSL进行互锁解除接发车。这是处理城轨列车屏蔽门系统故障的一种方法。正确。
解析：车站公共区域属于人员密集场所，存在火灾风险，因此在运营期间不允许进行动火作业，即使做好防护措施也是不允许的。
A. A、超速防护自动闭塞法
B. B、电话闭塞法
C. C、进路闭塞法
D. D、站间自动闭塞法
解析：行车闭塞法的主体信号有地面信号、信号机、电话等形式，其中地面信号主要用于进路闭塞法、电话闭塞法和站间自动闭塞法。
A. A、乘客之间发生纠纷后，则以维持正常的客运服务秩序为原则
B. B、按相关应急预案搜集证据、酌情报警，积极配合民警进行处理。
C. C、避免事态的扩大、严重，避免给公司造成不良影响
D. D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷，若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报
解析：选项ABCD都是纠纷事件现场处理的原则，包括维持客运服务秩序、按预案搜集证据、避免事态扩大、不与乘客发生纠纷等。
A. A、终点站
B. B、段（场）信号楼
C. C、XX次司机
D. D、运转
解析：列车改变正常出、入段/场方式需要调度命令下发给终点站、段（场）信号楼和XX次司机。
A. A、老人
B. B、妇女
C. C、儿童
D. D、残疾人
解析：儿童需在其监护人陪同下乘坐电梯，这是为了保障儿童的安全。因此，正确答案为C儿童。
A. A、BAS
B. B、FAS
C. C、PIS
D. D、ATS
解析：火灾自动报警系统的简称为FAS，选项B为正确答案。
A. A、进站时发现，让其重新购买有效车票乘车，IC卡予以免费更新
B. B、进站时发现，让其在出站车站按规定补票
C. C、出站时发现，按照本次乘车里程的票价与单程票票价的差额补票
D. D、出站时发现，按照本次乘车里程的票价与普通卡票价折扣的差额补票
解析：对于违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后，正确的处理方式是让其重新购买有效车票乘车，并且IC卡予以免费更新（选项A）。如果是出站时才发现，应按照本次乘车里程的票价与单程票票价的差额补票（选项C）。选项B和D是错误的处理方式。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
解析：BAS人机界面中切换点控和模控有2种方法。
