A、A、乘客不支倒地或不醒人事
B、B、预期将会出现暴力或对峙场面
C、C、发生治安或刑事案件
D、D、预期客流将会激增
答案：ABCD
解析：根据规定，客伤出现乘客不支倒地或不醒人事、预期将会出现暴力或对峙场面、发生治安或刑事案件、预期客流将会激增等情况时，必须在报告事件同时报告地铁民警，由民警到场进行处理。
A、A、乘客不支倒地或不醒人事
B、B、预期将会出现暴力或对峙场面
C、C、发生治安或刑事案件
D、D、预期客流将会激增
答案：ABCD
解析：根据规定，客伤出现乘客不支倒地或不醒人事、预期将会出现暴力或对峙场面、发生治安或刑事案件、预期客流将会激增等情况时，必须在报告事件同时报告地铁民警，由民警到场进行处理。
A. A、梅江会展中心
B. B、黑牛城道
C. C、民权门
D. D、南何庄
解析：设备集中站是指车站内设备设施集中配置的站点，通常会有更多的设备和设施，用于维护和管理地铁运营。梅江会展中心是6号线的设备集中站，其他车站不是设备集中站。
解析：在行车时，如果使用电话联系法，不需要向行调报点。因为电话联系法是通过电话进行沟通，不需要通过报点来确认信息。
A. A、乘客信息系统
B. B、播放控制视频系统
C. C、视频传输系统视频网络系统
解析：PIS系统是乘客信息系统的缩写，用于提供乘客相关的信息服务。
解析：城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒等灾害时，由于车辆密闭、乘客众多，疏散救援困难，乘客伤亡较大，线路运营中断，影响地面交通。因此具有“疏散救援困难，乘客伤亡较大，线路运营中断，影响地面交通”的特点。答案为正确。
A. A、车站不能正常运营，临时封闭时
B. B、双方向无车，需采取疏散处理措施时
C. C、双方向列车同时在站故障，不能继续运行时
D. D、客流集中进站，导致售检票能力严重不足，危及乘客安全时
解析：当车站出现不能正常运营、双方向无车需要疏散处理、双方向列车同时在站故障无法继续运行等情况时，车站可以设定为列车故障模式。这种情况下，需要采取相应的措施来保障乘客的安全和运营的正常进行。
A. A、单线、右侧
B. B、双线、右侧
C. C、单线、左侧
D. D、双线、左侧
解析：地铁正线应采用双线行车制，以确保列车的安全和运行效率。
A. A、5
B. B、10
C. C、15
D. D、20
解析：根据题目描述，地铁责任导致晚点15分钟可办理退票并发放《致歉卡》，考察对退票规定的理解。
解析：特殊乘客包括老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客，都需要特殊关注和服务。
A. A、您好
B. B、谢谢
C. C、对不起
D. D、不需要
解析：十字文明用语是指在日常交往中使用的礼貌用语，包括问候语、感谢语、道歉语等。选项A、B、C分别是常见的十字文明用语，符合题目要求。
A. A、4
B. B、3
C. C、2
D. D、1
解析：垂直电梯的日常管理中，车站人员运营时间内至少每2小时对设备进行巡视，以确保电梯的正常运行和安全性。
