答案:A
解析:题目主要考察了一卡通储值票的采购、制作、退换票等业务流程,以及各部门的职责分工。地铁车站只负责部分业务,其他业务由一卡通公司和客服中心负责。清分票务中心负责统一申请和调配储值票。正确的答案是基于这些流程和职责的描述。
答案:A
解析:题目主要考察了一卡通储值票的采购、制作、退换票等业务流程,以及各部门的职责分工。地铁车站只负责部分业务,其他业务由一卡通公司和客服中心负责。清分票务中心负责统一申请和调配储值票。正确的答案是基于这些流程和职责的描述。
A. A、以人为本、乘客至上、关注细节、服务大众
B. B、快捷无忧、贴心一路
C. C、人物同检
D. D、安全、准确、高效、服务
解析:天津地铁的服务品牌为“快捷无忧、贴心一路”,体现了其服务理念和宗旨。
A. A、换乘站
B. B、折返站
C. C、交通枢纽
D. D、终点站
解析:换乘站是指位于两条及两条以上线路交叉点上的车站,乘客可以在此站点方便地换乘不同的线路。其他选项分别是指终点站、折返站和交通枢纽,与题目描述不符。
解析:在操作自动机的维修面板时,为了保证安全和权限管理,通常需要使用用户名和密码登录。这样可以防止未经授权的人员对自动机进行操作,确保系统的正常运行和安全性。
解析:根据安全规定,电梯维护、维修工作应在每日运营结束后进行,以确保乘客安全。而设备抢修工作则需要按照车站施工管理进行,以保证工作有序进行。
A. A、监控时如发现轨道范围内出现红光带,应立即向行车调度员汇报
B. B、接车站站前道岔联锁区段出现红光带,应根据行调指示将控制权转为站控进行监控
C. C、如首班列车通过故障区段后红光带依然存在时,故障区段的两端站将改用电话闭塞法行车,且控制权转为站控
D. D、发车站站前道岔联锁区段如出现红光带,由车站值班员按程序开放引导信号
解析:A、监控时如发现轨道范围内出现红光带,应立即向行车调度员汇报。红光带是表示故障的信号,需要及时向行车调度员报告。B、接车站站前道岔联锁区段出现红光带,应根据行调指示将控制权转为站控进行监控。红光带出现时需要按照规定程序进行控制权的转移。C、如首班列车通过故障区段后红光带依然存在时,故障区段的两端站将改用电话闭塞法行车,且控制权转为站控。红光带持续存在时需要采取相应的行车措施。D、发车站站前道岔联锁区段如出现红光带,由车站值班员按程序开放引导信号。红光带出现时需要车站值班员按照程序进行处理。
A. A、一卡通车票充值最高金额为1000
B. B、一卡通车票充值最高金额为500
C. C、地铁特惠票充值最高金额为300
D. D、地铁特惠票充值最高金额为200
解析:A选项是正确的,一卡通车票充值最高金额为1000;B、C、D选项是不正确的,一卡通车票充值最高金额为500,地铁特惠票充值最高金额为300,地铁特惠票充值最高金额为200。
A. A、禁止使用自动扶梯运送自行车。
B. B、禁止施工单位使用自动扶梯运送平板车、施工材料等。
C. C、禁止使用自动扶梯运送敞口无盖装水的水桶、清洁用品等。
D. D、开、关站时可以由保洁使用自动扶梯钥匙开启、关闭设备。
解析:A选项禁止使用自动扶梯运送自行车;B选项禁止施工单位使用自动扶梯运送平板车、施工材料等;C选项禁止使用自动扶梯运送敞口无盖装水的水桶、清洁用品等。这些都是关于自动扶梯使用规定的内容。D选项不正确,因为开关站时一般由维修人员或管理人员操作,而不是保洁使用钥匙。
解析:使用电话联系法行车时,并不需要向行车调度员报点,而是需要向调度员报告相关信息,如车辆编号、位置等。报点是指在列车运行过程中,向调度员报告列车所经过的站点。因此,题目中的说法是错误的。
解析:首问负责制是指当乘客要求提供服务时,应该由第一个接待乘客的员工负责提供服务,而不是随意推卸责任。这样可以提高服务效率,避免出现服务漏洞。因此,乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制。答案是正确的。
A. A、排烟风机
B. B、消防泵
C. C、气灭设备
D. D、空调机组
解析:IBP控制可控制的消防设备包括排烟风机、消防泵和气灭设备,这些设备在火灾发生时起到关键作用。空调机组通常不属于消防设备范畴,因此不在可控制范围内。