答案：B
解析：为了提高客户满意度和公司形象，客伤多次调解约见时，可以考虑使用相同人员、相同地点开展调解，并且阐明事件理由和相应制度。
答案：B
解析：为了提高客户满意度和公司形象，客伤多次调解约见时，可以考虑使用相同人员、相同地点开展调解，并且阐明事件理由和相应制度。
A. A、电梯设备与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯
B. B、电梯检查每天不少于3次
C. C、运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯上下端安排人员进行值守
D. D、对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯
解析：本题考察电梯运行管理的相关规定，包括电梯运行时间、检查频次、人员值守和乘客引导等内容。
A. A、红色
B. B、橙色
C. C、黄色
D. D、蓝色
解析：5号线综合监控系统中2级报警的颜色是橙色。
A. A、员工卡
B. B、银行卡
C. C、手机卡
D. D、一票通
解析：一卡通卡包括非记名储值卡、纪念卡、学生卡和员工卡，可以在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
解析：针对部分盲人进出站困难的情况，工作人员应当提供辅助服务，如替其在闸机刷福利票并开放边门进出站，以确保他们的出行安全和便利。
A. A、无烟头
B. B、无纸屑
C. C、无垃圾
D. D、无痰渍
解析：车站出入口要做到“三无二洁”，即无烟头、无垃圾、无痰渍。这是车站管理的基本要求，保持车站环境整洁。选项ACD符合要求，B选项无纸屑不在“三无”范围内，不符合题意。
A. A、为了列车调度需要而在正线上安排运行的非载客列车。
B. B、控制中心专门组织开行的载客列车。
C. C、列车运行图上规定的担当载客任务的列车。
D. D、非列车运行图上的根据需要上线运行的载客列车。
解析：排空列车是为了列车调度需要而在正线上安排运行的非载客列车。
A. A、先通后复
B. B、先防护、后处理
C. C、先汇报、后处理
D. D、统一指挥、减少损失
解析：在处理突发事件时，应该先进行防护措施，保障自身安全，然后再进行处理。这是因为安全第一，防止事态扩大，减少损失。
A. A、乘客之间发生纠纷后，则以维持正常的客运服务秩序为原则
B. B、按相关应急预案搜集证据、酌情报警，积极配合民警进行处理。
C. C、避免事态的扩大、严重，避免给公司造成不良影响
D. D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷，若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报
解析：选项ABCD都是纠纷事件现场处理的原则，包括维持客运服务秩序、按预案搜集证据、避免事态扩大、不与乘客发生纠纷等。
解析：根据题目描述，一名成年乘客可以免费携带一名身高不足1.5米的儿童乘车，超过一名则需要购买同程车票。因此，题目中的说法是错误的，应该是超过一名儿童需要购买车票。
A. A、天泰路
B. B、天拖
C. C、鞍山西道
D. D、梅江公园
解析：设备集中站是指在该站集中了车站的各种设备，如信号设备、通信设备等。根据对6号线车站的了解，A、C、D三个选项中的车站都是设备集中站，而B选项天拖车站不是设备集中站。
