答案：A
解析：采用电话联系法组织行车时，不需要使用路票，因为可以通过电话通知车辆行驶的相关信息，无需凭借路票。
答案：A
解析：采用电话联系法组织行车时，不需要使用路票，因为可以通过电话通知车辆行驶的相关信息，无需凭借路票。
解析：普通储值票任何人都可以办理，持普通储值票乘车时享有9折优惠。这道题主要考察了城轨普通储值票的办理和优惠政策。
A. A、正常
B. B、纸尽
C. C、机头卡纸
D. D、色带空
解析：乘客打印机红灯常亮代表纸尽，需要及时更换纸张。其他选项分别表示机头卡纸、色带空等不同故障情况。这道题考察了乘客打印机故障的识别和处理。
A. A、出入口关闭期间对外宣传形式：包括车站通告、PIS屏、客运广播和报刊媒体四类
B. B、宣传时间：临时关闭前至该出入口正常开放期间进行宣传
C. C、宣传范围：在全线车站范围内进行宣传，临时关闭出入口的车站做重点宣传，除在公告栏内张贴通告外，还应同时张贴于出入口显著位置，其他车站将通告张贴于公告栏内
D. D、辅助宣传：党群工作部负责在PIS屏、网站、微博及微信等方面进行宣传。车站负责临时关闭出入口期间的人工广播宣传
解析：出入口临时关闭管理涉及到宣传形式、宣传时间、宣传范围和辅助宣传等方面的管理措施。
A. A、列车始发站的实际时间与计划时间的偏离值大于2分钟将计为晚点列车。
B. B、列车终到站的实际时间与计划时间的偏离值大于2分钟将计为晚点列车。
C. C、调度命令的形式有口头调度命令、书面调度命令两种。
D. D、非图定客运列车按晚点统计。
解析：非图定客运列车不按晚点统计，与行车组织原则相悖。
解析：客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。这是客服工作中非常重要的一项原则，确保乘客问题得到及时解决。
解析：在特殊天气下，车站出入口、通道、楼梯、站台等乘客可行走的区域容易造成乘客滑倒，因此应在湿滑位置处铺设防滑物资，并配套使用安全提示标志。防滑品要平整、无翘角、边缘固定牢固，安全提示标志要摆设明显、张贴整齐、醒目。
A. A、检票
B. B、售票
C. C、充值
D. D、退卡
解析：BOM是自助售票设备，可以进行检票、售票、充值、退卡等操作。
A. A、进站组织
B. B、出站组织
C. C、购票组织
D. D、换乘组织
解析：车站日常客流组织主要由进站组织、出站组织和换乘组织组成，购票组织虽然也是重要组成部分，但并不是日常客流组织的主要组成部分。因此选项ABD是正确的。
A. A、国家政府规章
B. B、机构规章
C. C、经济规章
D. D、地方政府规章
解析：安全生产规章分为部门规章和地方政府规章，选项D符合题目要求。
A. A、XX站
B. B、XX站值班站长
C. C、XX站21
D. D、XX站20
解析：XX站值班员岗位名称的简称为A，即A、XX站。
