A、A、一般
B、B、轻微
C、C、中度
D、D、严重
答案：B
解析：根据题干描述，双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车，属于轻微纠纷。
A、A、一般
B、B、轻微
C、C、中度
D、D、严重
答案：B
解析：根据题干描述，双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车，属于轻微纠纷。
A. A、按票价
B. B、按目的线目的站
C. C、站名模糊查询
D. D、手写法输入站名
解析：BOM发售单程票时，可选的售票方式包括按票价、按目的线目的站和站名模糊查询。这些方式都是在购买单程票时可以选择的操作方式，便于乘客快速购票。
解析：根据规定，工作人员及民警应当使用员工证从闸机通过，车站不得给员工开放边门通行，这样可以确保安全管理和监控。因此，以上说法是正确的。
解析：乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，确保乘客得到必要的指引、介绍或答疑等服务。这是城轨值班员的基本工作规范。因此，答案为正确。
解析：当屏蔽门系统设备出现故障时，关门故障处理以尽快使列车出站为原则，开门故障处理以尽快为乘客乘降提供条件为原则，都是在保证安全的前提下进行的。这种处理原则能够最大程度地保障乘客的安全和出行需求。因此，答案是正确的。
A. A、乘客不按规定购票、用票，且拒绝补票、验票，辱骂、殴打工作人员。
B. B、倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票、免票证件。
C. C、损坏、干扰自动售检票系统设备设施。
D. D、扰乱公共交通秩序。
解析：车站遇到乘客不按规定购票、用票，倒卖车票、非法更改车票信息等违法行为时，应立即报告公安机关处理。
A. A、运营生产类
B. B、消防治安类
C. C、人员伤害
D. D、自然灾害类
解析：突发事件的分类包括运营生产类、消防治安类、自然灾害类，人员伤害不属于突发事件的分类之一。
A. A、控制消防设备
B. B、显示报警信息
C. C、显示报警探测器位置
D. D、打印报警信息
解析：FAS主机主要用于控制消防设备、显示报警信息和打印报警信息，是消防系统中的核心设备。
A. A、2
B. B、3
C. C、4
D. D、5
解析：从南翠屏站到大学城站的地铁单程票价为3元。
A. A、乘客不支倒地或不醒人事
B. B、预期将会出现暴力或对峙场面
C. C、发生治安或刑事案件
D. D、预期客流将会激增
解析：当乘客出现不支倒地、预期暴力或对峙、发生治安或刑事案件、预期客流激增等情况时，需要及时报告地铁民警进行处理。
A. A、室内消火栓系统
B. B、室外消火栓系统
C. C、区间消火栓系统
D. D、VESDA系统
解析：轻轨消火栓系统包括室内消火栓系统、室外消火栓系统和区间消火栓系统，是轻轨列车安全运行的重要设施。
