A、A、2
B、B、3
C、C、4
D、D、1
答案：A
解析：客伤首次调解约见时，要主动询问当事人伤情情况，尽量由2人调解处理。
A、A、2
B、B、3
C、C、4
D、D、1
答案：A
解析：客伤首次调解约见时，要主动询问当事人伤情情况，尽量由2人调解处理。
解析：地铁特惠票卡内余额不足2元且车票状态完好的情况下，也是可以办理即时退款业务的。因此题目说法错误。
A. A、定值纪念票
B. B、一卡通卡
C. C、单程票
D. D、福利票
解析：出站闸机能够自动补进站记录的车票包括单程票和福利票，因为这两种票种需要在出站时进行补进站记录。
A. A、BOM
B. B、SC
C. C、LC
D. D、TVM
解析：操作员在5号线半自动售票机的账号被锁定后，需要通过SCC进行解锁。
解析：当车站遇有可预见性大客流，预计自动售票机不能满足乘客购票需求时，可以申请启用预赋值车票，以提前为乘客准备好车票，方便他们购票。这样可以有效缓解客流高峰时期的购票压力，提高客流处理效率。
A. A、直接开梯
B. B、检查急停按钮是否被按下
C. C、检查扶梯表面有无硬物卡梯
D. D、检查扶梯无人检修及梯级无人站立
解析：在发现扶梯停梯后，应该先检查急停按钮是否被按下，然后检查扶梯表面有无硬物卡梯，最后检查扶梯无人检修及梯级无人站立。这是正确开启电梯的方法。
A. A、发布站内广播，提醒乘客注意候车秩序
B. B、根据客流分布，更改闸机检票模式
C. C、随时将客流情况汇报给值班站长、站区站长、行车调度员及客运服务部
D. D、在接到值班站长的指示后通知安检人员及驻站警务人员
解析：在突发性大客流时，车站值班员需要采取一系列措施来维护秩序和安全，包括发布站内广播、更改闸机检票模式、汇报客流情况、通知安检人员和警务人员。
A. A、1/3
B. B、
C. B、2/3
D. C、1/2
E. D、1/4
解析：巡站过程中发现垃圾箱内垃圾超过1/3时需要立即清理，保持车站环境整洁。
A. A、氮气
B. B、七氟丙烷
C. C、氧气
D. D、氯气
解析：气体消防灭火系统中药剂瓶内通常装有七氟丙烷，用于灭火。氮气、氧气和氯气都不是常见的消防灭火药剂。
A. A、隔离位
B. B、自动位
C. C、手动关门位
D. D、手动开门位
解析：安全门LCB的隔离位会切断电源，确保安全。
A. A、车票超时，在客服中心收取超时费用
B. B、车票超程，在客服中心按照系统提示收取超程费用
C. C、车票无进站记录，在客服中心进行进站更新
D. D、车票丢失，乘客到客服中心补距本站最远的票价，同时补交2元工本费。售票人员发售一张出站票
解析：单程票超时应收取超时费用，而不是无法出站。其他选项都是正确的处理方式。
