A、A、车门机械故障
B、B、信号系统故障
C、C、操作系统故障
D、D、车门电气故障
答案：ABCD
解析：屏蔽门故障原因包括车门机械故障、信号系统故障、操作系统故障、车门电气故障。选项ABCD都是屏蔽门可能出现的故障原因，需要综合考虑。
A、A、车门机械故障
B、B、信号系统故障
C、C、操作系统故障
D、D、车门电气故障
答案：ABCD
解析：屏蔽门故障原因包括车门机械故障、信号系统故障、操作系统故障、车门电气故障。选项ABCD都是屏蔽门可能出现的故障原因，需要综合考虑。
A. A、01：00-04：30
B. B、01：20-04：30
C. C、01：20-04：50
D. D、01：30-04：30
解析：人工类施工作业应安排在01：20-04：50之间进行，避免影响交通高峰期。选项C符合这一原则。
A. A、鼠标台
B. B、BAS系统
C. C、SC工作站D、车站IBP盘紧急按钮
解析：车站IBP盘紧急按钮和SC工作站可以将AFC系统降级为紧急放行模式。
A. A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解。
B. B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排。
C. C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解。
D. D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
解析：正确的站外疏导乘客方式应该是积极宣传疏导，耐心劝解，尽快处理不冷静的乘客，而不是表示人多没有办法的方式。
A. A、单程票超时无论从哪个站出站一律交11元进行更新
B. B、单程票超时按照当站最高单程票价付费更新
C. C、一卡通车票超时应交8元进行更新
D. D、一卡通车票超时应按照11元乘以相应票种的折扣进行更新
解析：单程票超时无论从哪个站出站一律交11元进行更新，是车票超时补票的正确规定。
A. A、站台
B. B、自动扶梯
C. C、楼梯处
D. D、车站出入口
解析：人潮控制是城轨站点管理中非常重要的一环，关键区域包括站台、自动扶梯、楼梯处和车站出入口，对于保障乘客安全和站点秩序至关重要。
A. A、客服站务员
B. B、行车值班员
C. C、客运值班员
D. D、值班站长
解析：值班站长负责车站的管理和调度工作，包括对爱心伞进行清点和调用存放。其他岗位不具备这样的管理权限。
A. A、10；5
B. B、15；3
C. C、15；5
D. D、10；3
解析：根据规定，上岗前需要将个人手机交至车站票务室摄像头下进行统一保存，临时使用时需要报告值班站长同意后方可使用，使用时间有限制。选项D符合规定，即10分钟内交至票务室，使用时间不得超过3分钟。
解析：车站值班员在紧急事件发生时需要及时启动车控室内的相关设备，以控制事件发生。这包括使用紧急停车按钮、应急照明的开启、电扶梯的急停等措施。这些措施可以帮助减少事故的发生，保障乘客的安全。
解析：根据题目描述，各车站全年均可办理爱心伞借用手续，说明服务规定允许在任何时间办理爱心伞借用手续。因此答案为正确。
A. A、一般
B. B、轻微
C. C、中度
D. D、严重
解析：根据题干描述，双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车，属于轻微纠纷。
