A、A、到达事发现场后主动询问乘客伤情，通知后续到达人员携带相关医疗用品，对不确定的伤情需及时拨打120、110等请求外部援助
B、B、处理态度积极，对摔伤、滑倒、夹伤等轻微伤情的乘客要主动搀扶，适时建议轻微伤情的乘客进行休息
C、C、对乘客进行安抚，协助乘客联系家属、按乘客及家属意见做适当处理
D、D、对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
答案：ABC
解析：在客伤发生后，应注意宜到达事发现场后主动询问乘客伤情，通知后续到达人员携带相关医疗用品，对不确定的伤情需及时拨打120、110等请求外部援助；处理态度积极，对摔伤、滑倒、夹伤等轻微伤情的乘客要主动搀扶，适时建议轻微伤情的乘客进行休息；对乘客进行安抚，协助乘客联系家属、按乘客及家属意见做适当处理。这些都是客伤处理的基本原则和方法。
A、A、到达事发现场后主动询问乘客伤情，通知后续到达人员携带相关医疗用品，对不确定的伤情需及时拨打120、110等请求外部援助
B、B、处理态度积极，对摔伤、滑倒、夹伤等轻微伤情的乘客要主动搀扶，适时建议轻微伤情的乘客进行休息
C、C、对乘客进行安抚，协助乘客联系家属、按乘客及家属意见做适当处理
D、D、对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
答案：ABC
解析：在客伤发生后，应注意宜到达事发现场后主动询问乘客伤情，通知后续到达人员携带相关医疗用品，对不确定的伤情需及时拨打120、110等请求外部援助；处理态度积极，对摔伤、滑倒、夹伤等轻微伤情的乘客要主动搀扶，适时建议轻微伤情的乘客进行休息；对乘客进行安抚，协助乘客联系家属、按乘客及家属意见做适当处理。这些都是客伤处理的基本原则和方法。
A. A、清空纸币
B. B、补充纸币
C. C、回收纸币钱箱
D. D、结算处理
解析：在5号线自动售票机需要取下纸币回收箱时，应选择补充纸币，而不是清空纸币、回收纸币钱箱或结算处理。这是因为补充纸币是为了保证售票机正常运行，而清空纸币、回收纸币钱箱或结算处理是后续的操作。
A. A、扶梯故障应急处置
B. B、升降平台故障应急处置
C. C、直升梯故障应急处置
D. D、爬楼梯故障应急处置
解析：题目考察无障碍设施故障的应急处置方法，包括扶梯、升降平台和直升梯的故障处理，爬楼梯不属于无障碍设施，因此不在应急处置范围内。正确答案为BCD。
A. A、20元/把
B. B、10元/把
C. C、爱心伞使用情况记录表
D. D、天津地铁爱心伞借用凭证
解析：在为乘客办理借用手续时，需要向乘客收取押金，并要求乘客填写天津地铁爱心伞借用凭证。这道题考察了乘客借用爱心伞的具体流程和要求。
A. A、不喂食
B. B、不抚摸
C. C、不呼唤
D. D、不拒绝
解析：员工在看到导盲犬及视力残疾人时应遵循“四不一问”原则，即不喂食、不抚摸、不呼唤、不拒绝。这是为了尊重导盲犬和视力残疾人的工作和生活需求，保证他们的安全和舒适。
解析：乘客可以通过自动售票机、窗口购买单程票及一卡通卡，半自动售票机只能购买一卡通卡。所以说乘客不能通过半自动售票机购买单程票。
A. A、火灾报警装置
B. B、火灾警报装置
C. C、烟感
D. D、温感
E. E、火灾报警控制盘
F. F、手动报警按钮G、FAS盘
解析：火灾报警系统由火灾报警装置、烟感和火灾报警控制盘组成，用于监测火灾并发出警报。
解析：根据题目描述，应该在结案后7个工作日内报备客运部，而不是结案后7个工作日内报备客运部。因此，答案为错误。
解析：使用电话联系法行车时，并不需要向行车调度员报点，而是需要向调度员报告相关信息，如车辆编号、位置等。报点是指在列车运行过程中，向调度员报告列车所经过的站点。因此，题目中的说法是错误的。
A. A、位置标志
B. B、综合信息标志
C. C、警告标志和消防安全标志
D. D、指向标志
解析：标志使用功能包括位置标志、综合信息标志、警告标志和消防安全标志，考生需要了解各种标志的分类和功能。
A. A、立即组织职工扫水
B. B、查找漏水点，关闭总闸，采取措施将水堵在卫生间内
C. C、查找漏水点并报告
D. D、封闭车站
解析：当车站卫生间出现跑水情况时，最恰当的做法是查找漏水点，关闭总闸，采取措施将水堵在卫生间内，以防水流向站台造成安全隐患。立即组织职工扫水只是治标不治本，查找漏水点并报告也需要及时采取措施。封闭车站是为了防止水流向站台。
