A、A、不讲不尊重对方的话
B、B、不讲不友好的话
C、C、不讲不客气的话
D、D、不讲不耐烦的话
答案：ABCD
解析：服务人员在工作中需要注意言行举止，不能说不尊重、不友好、不客气、不耐烦的话，这是基本的服务礼仪和职业素养。
A、A、不讲不尊重对方的话
B、B、不讲不友好的话
C、C、不讲不客气的话
D、D、不讲不耐烦的话
答案：ABCD
解析：服务人员在工作中需要注意言行举止，不能说不尊重、不友好、不客气、不耐烦的话，这是基本的服务礼仪和职业素养。
A. A、水枪
B. B、消防水喉
C. C、紧急启停按钮
D. D、水带
解析：车站消火栓箱中通常包括水枪、消防水喉和水带等消防设施，但不包括紧急启停按钮，因为紧急启停按钮通常用于控制车站的紧急情况，而不是用于消防灭火。因此，选项C是正确答案。
A. A、出入口关闭期间对外宣传形式：包括车站通告、PIS屏、客运广播和报刊媒体四类
B. B、宣传时间：临时关闭前至该出入口正常开放期间进行宣传
C. C、宣传范围：在全线车站范围内进行宣传，临时关闭出入口的车站做重点宣传，除在公告栏内张贴通告外，还应同时张贴于出入口显著位置，其他车站将通告张贴于公告栏内
D. D、辅助宣传：党群工作部负责在PIS屏、网站、微博及微信等方面进行宣传。车站负责临时关闭出入口期间的人工广播宣传
解析：出入口临时关闭管理的宣传形式、时间、范围和辅助宣传的相关规定。选项ABCD中包含了出入口临时关闭管理的各个方面内容。
解析：根据相关安全规定，车站、电客车等人员聚集场所是禁止进行动火作业的，即使做好防护也不可以。这是为了避免火灾等安全事故的发生。因此，即使做好防护，也不能进行动火作业。
解析：车站要进行诸如办理进路等操作时，必须设置站控来确保列车运行的安全和顺畅。站控是城轨交通系统中的重要组成部分，负责控制列车的进出站、停车和运行等操作。
解析：根据轨道交通企业的规定，只有行车调度有权发布指挥列车运行的命令和口头指示，其他人员不得擅自发布。这样可以确保列车运行的安全和顺利。因此，只有行车调度可以发布这样的指令。正确。
A. A、售票时间
B. B、问题票票号
C. C、设备号
D. D、张数
解析：BOM故障发出的无值单程票需要在SC系统上录入售票时间、问题票票号、设备号和张数等信息，以便进行处理和跟踪。
A. A、上报事件及电话联络
B. B、客服问题处理
C. C、监视现场
D. D、设备保护控制
解析：值班员在应急事件中需要上报事件及电话联络、监视现场、设备保护控制等工作，客服问题处理不是值班员的主要职责。
解析：消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，以确保及时发现并准确处置火灾和故障报警，保障人员生命财产安全。
A. A、乘务人员立即停车查看现场情况
B. B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
C. C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
D. D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人
解析：在车厢发生异常事件时，乘务人员应该立即停车查看现场情况，而不是继续行驶。
解析：办理学生卡时除了提供学生证外，可能还需要提供其他材料或信息，如身份证、照片等。
