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城轨值班员题库(官方)
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城轨值班员题库(官方)
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按照“首问责任制”的服务要求,第一个接受乘客咨询或要求的人,就是解决咨询问题和提出要求的“首问责任者”,对于确实解决不了、解释不了或不属于本岗管辖的问题,应耐心向乘客说明情况,并及时与报告上级领导进行沟通,使问题得到解决或明确的答复。

答案:A

解析:根据“首问责任制”的服务要求,第一个接受乘客咨询或要求的人即为“首问责任者”,应耐心解释情况并及时与上级领导沟通。这是一种服务态度和责任意识的体现。

城轨值班员题库(官方)
车站照明系统监控对象包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e8e2-c500-c0f5-18fb755e8812.html
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单程票、一卡通、定值纪念票、出站票可以做超时补票的车票。
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气体消防灭火系统中药剂瓶内装有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e847-4468-c0f5-18fb755e8829.html
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BAS人机界面中切换点控和模控有()种方法。
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以下()法律法规的法律效力最高。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e8e2-8a68-c0f5-18fb755e8815.html
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客运事件的处置原则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e847-63a8-c0f5-18fb755e881e.html
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安全检查的方针是()。
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在5号线IBP盘上,垂直电梯正常运行时,红色运行指示灯亮起
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视力残疾人及其导盲犬必须通过边门进出付费区(需做好边门登记),严禁车站工作人员指引其从闸机通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e658-b6f0-c0f5-18fb755e8808.html
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车票处于已进站状态,上次进站为本站且进站时间距当前小于30分钟,应为车票进行免费进站更新。
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按照“首问责任制”的服务要求,第一个接受乘客咨询或要求的人,就是解决咨询问题和提出要求的“首问责任者”,对于确实解决不了、解释不了或不属于本岗管辖的问题,应耐心向乘客说明情况,并及时与报告上级领导进行沟通,使问题得到解决或明确的答复。

答案:A

解析:根据“首问责任制”的服务要求,第一个接受乘客咨询或要求的人即为“首问责任者”,应耐心解释情况并及时与上级领导沟通。这是一种服务态度和责任意识的体现。

城轨值班员题库(官方)
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车站照明系统监控对象包括()。

A. A、工作照明

B. B、节电照明

C. C、广告照明

D. D、出入口照明

E. E、区间照明

F. F、应急照明电源

解析:车站照明系统监控对象包括工作照明、节电照明、广告照明、出入口照明、区间照明、应急照明电源。

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单程票、一卡通、定值纪念票、出站票可以做超时补票的车票。

解析:单程票、一卡通、定值纪念票、出站票都可以做超时补票,因此答案是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e7a0-fe00-c0f5-18fb755e883c.html
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气体消防灭火系统中药剂瓶内装有()。

A. A、氮气

B. B、七氟丙烷

C. C、氧气

D. D、氯气

解析:气体消防灭火系统中药剂瓶内通常装有七氟丙烷,用于灭火。氮气、氧气和氯气都不是常见的消防灭火药剂。

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BAS人机界面中切换点控和模控有()种方法。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

解析:BAS人机界面中切换点控和模控有两种方法,分别是A、1和B、2。

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以下()法律法规的法律效力最高。

A. A、《安全生产法》

B. B、《消防安全责任制实施办法》

C. C、《生产安全事故报告和调查处理条例》

D. D、《天津市安全生产条例》

解析:《安全生产法》是我国安全生产领域的基本法律,具有最高的法律效力,其他法规都要遵循其规定。因此,选项A为正确答案。

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客运事件的处置原则()。

A. A、职责分工明确原则

B. B、信息沟通透明原则

C. C、事件调查客观原则

D. D、公司利益第一原则

解析:客运事件的处置原则包括职责分工明确原则、信息沟通透明原则、事件调查客观原则和公司利益第一原则。

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安全检查的方针是()。

A. A、人物同检

B. B、逢包必检、逢液必查、逢疑必问、杜绝漏检

C. C、安全第一、依法实施、预防为主、按章操作

D. D、安全第一,预防为主

解析:安全第一、依法实施、预防为主、按章操作是安全检查的方针,强调了安全意识和预防措施的重要性。

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在5号线IBP盘上,垂直电梯正常运行时,红色运行指示灯亮起

解析:当垂直电梯正常运行时,红色运行指示灯应该亮起,表示电梯正在运行中。

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视力残疾人及其导盲犬必须通过边门进出付费区(需做好边门登记),严禁车站工作人员指引其从闸机通行。

解析:视力残疾人及其导盲犬需要通过边门进出付费区,并做好边门登记,禁止车站工作人员指引其从闸机通行。这是为了保障残疾人的安全和便利。

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车票处于已进站状态,上次进站为本站且进站时间距当前小于30分钟,应为车票进行免费进站更新。

解析:根据规定,车票处于已进站状态,上次进站为本站且进站时间距当前小于30分钟,应为车票进行免费进站更新。因此答案为正确。

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