A、A、精神饱满
B、B、端庄大方
C、C、举止文明
D、D、动作规范
答案：ABCD
解析：服务人员应该具备精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范的素质要求，这是提高服务质量的基础。
A、A、精神饱满
B、B、端庄大方
C、C、举止文明
D、D、动作规范
答案：ABCD
解析：服务人员应该具备精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范的素质要求，这是提高服务质量的基础。
解析：车站发生灾害时，车站广播系统会切换为防灾广播，防灾广播具有最高优先级，以便及时向乘客发布相关安全信息。因此，题目中的说法是错误的。
A. A、固定信号
B. B、车载信号
C. C、手信号
D. D、标志
解析：信号按不同的使用场合分为固定信号、车载信号、手信号、标志。这道题考察了信号的分类知识。
A. A、您好
B. B、谢谢
C. C、对不起
D. D、不需要
解析：天津地铁十字文明用语包括问候语、感谢语等，选项A、B、C都属于地铁文明用语，符合题目要求。
解析：A4类施工指的是设备房间内的检修工作，需要停止使用调度电话。因此，设备房间内检修需停止使用调度电话属于A4类施工，答案正确。
A. A、车站AFC设备系统故障
B. B、车站突发大客流
C. C、车站可预见性大客流
D. D、车站照明系统故障
解析：在车站AFC设备系统故障的情况下，会启用临时代用券来解决乘客无法正常购票的问题。
解析：关闭应急门和端头门时，必须确保它们被可靠关闭并锁紧，以确保列车运行安全。这是城轨运营中非常重要的安全操作规程。
A. A、《初级建（构）筑物消防员证》
B. B、《初级建（构）筑物消防员结业证》
C. C、《外部证》
D. D、《城轨值班员证》
解析：消防控制室的值班人员应取得《初级建（构）筑物消防员证》，持证上岗，并将复印件存放在消防控制室备查。
A. A、全线
B. B、任意两个车站之间
C. C、紧邻的三个车站间
D. D、紧邻的两个车站间
解析：电话闭塞法中，闭塞区间指的是紧邻的两个车站之间。
解析：题目描述了AFC自动售检票系统中的各种设备，但是遗漏了车站级终端设备中的一些设备，如售票窗口设备等。因此，题目中列出的设备并不全面，所以答案是错误的。
A. A、28
B. B、26
C. C、21
D. D、27
解析：5号线全线共设28个车站。
