A、A、发售记录
B、B、进站记录
C、C、充值记录
D、D、出站记录
答案：BD
解析：一卡通储值卡的一次完整使用过程必须包括充值记录和出站记录，这样才能确认用户的充值金额和乘车情况。进站记录和发售记录并不是必须的步骤。
A、A、发售记录
B、B、进站记录
C、C、充值记录
D、D、出站记录
答案：BD
解析：一卡通储值卡的一次完整使用过程必须包括充值记录和出站记录，这样才能确认用户的充值金额和乘车情况。进站记录和发售记录并不是必须的步骤。
A. A、进站时发现，让其重新购买有效车票乘车，IC卡予以免费更新
B. B、进站时发现，让其在出站车站按规定补票
C. C、出站时发现，按照本次乘车里程的票价与单程票票价的差额补票
D. D、出站时发现，按照本次乘车里程的票价与普通卡票价折扣的差额补票
解析：对于违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后，正确的处理方式是让其重新购买有效车票乘车，并且IC卡予以免费更新（选项A）。如果是出站时才发现，应按照本次乘车里程的票价与单程票票价的差额补票（选项C）。选项B和D是错误的处理方式。
A. A、5分钟
B. B、10分钟
C. C、1小时
D. D、2小时
解析：断面客流时间段一般为1小时。
解析：视力残疾人及其导盲犬需要通过边门进出付费区，并做好边门登记，禁止工作人员指引其从闸机通行。这是为了保障残疾人的安全和便利。
A. A、每年进行一次更新
B. B、随时变化，及时更新
C. C、由公司领导制定，不可随意更改
D. D、由部门领导制定，每三年由员工参与进行更改
解析：正确的地铁运营公司的职业健康安全方针应由公司领导制定，不可随意更改。
A. A、消火栓
B. B、手动火灾报警按钮
C. C、插孔电话
D. D、声光报警器
解析：根据地铁安全规定，5号线地下区间结构疏散平台侧墙每隔50米设一个手动火灾报警按钮，以便乘客在火灾发生时及时报警。消火栓、插孔电话和声光报警器也是地铁安全设施，但在这个情况下并不是每隔50米设置。
A. A、站区
B. B、车站
C. C、部门
D. D、客运部
解析：根据题目描述，车站经与乘客调解结案金额在2000元以上的事件，需要经过车站部门审批后才能结案。因此正确答案为C、部门。
A. A、15
B. B、30
C. C、45
D. D、60
解析：在5号线综合监控系统中，发起权限移交时，有30秒等待时间，等待时间内权限获取方需进行确认，否则权限移交失败。需重新手动发起权限移交。
A. A、5分钟
B. B、10分钟
C. C、1小时
D. D、2小时
解析：断面客流时间段一般为1小时。
解析：在服务过程中，使用文明用语可以展现出专业素质和礼貌，主动热情地问候客人可以增加亲和力，以“请”字当先可以表现出尊重，以“谢”字结尾可以展现出感恩之心。这些都是提高服务质量和客户满意度的重要举措。因此，以上说法是正确的。
解析：在灾害模式下，优先级由高到低应该是：IBP盘、FAS主机报警、手动下发灾害模式、阻塞报警。因此，题目中给出的顺序是错误的。
