A、A、客伤事件
B、B、投诉事件
C、C、纠纷事件
D、D、负面报道事件
答案：ABCD
解析：客运事件可分为客伤事件、投诉事件、纠纷事件、负面报道事件，涵盖了客运过程中可能出现的各种问题和事件类型。
A、A、客伤事件
B、B、投诉事件
C、C、纠纷事件
D、D、负面报道事件
答案：ABCD
解析：客运事件可分为客伤事件、投诉事件、纠纷事件、负面报道事件，涵盖了客运过程中可能出现的各种问题和事件类型。
A. A、200
B. B、500
C. C、800
D. D、1000
解析：一卡通票卡内的金额上限为1000元。
A. A、电梯设备与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯
B. B、电梯检查每天不少于3次
C. C、运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯上下端安排人员进行值守
D. D、对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯
解析：该题考察电梯运行管理的规定内容，包括电梯与地铁运营时间同步、每天检查次数、高峰时段安排人员值守、引导携带大物品乘客使用垂直电梯或步梯等。
A. A、无找零运行
B. B、使用终止模式
C. C、故障模式
D. D、电源断开模式
解析：服务暂停模式包括使用终止模式、故障模式和电源断开模式，而无找零运行不是服务暂停模式。
解析：根据规定，工作人员及民警应该使用员工证从闸机通过，车站不得给员工开放边门通行，以确保安全和管理的严谨性。
A. A、为了列车调度需要而在正线上安排运行的非载客列车。
B. B、控制中心专门组织开行的载客列车。
C. C、列车运行图上规定的担当载客任务的列车。
D. D、非列车运行图上的根据需要上线运行的载客列车。
解析：排空列车是为了列车调度需要而在正线上安排运行的非载客列车。
A. A、值班站长
B. B、行车调度员
C. C、车站值班员
D. D、行调主任
解析：根据规定，各车站/作业点设备故障的处理工作实行由车站值班员专人负责制。
A. A、列车始发站的实际时间与计划时间的偏离值大于2分钟将计为晚点列车。
B. B、列车终到站的实际时间与计划时间的偏离值大于2分钟将计为晚点列车。
C. C、调度命令的形式有口头调度命令、书面调度命令两种。
D. D、非图定客运列车按晚点统计。
解析：非图定客运列车不按晚点统计，与行车组织原则相悖。
解析：在服务过程中使用文明用语，主动热情地道"您好"，以"请"字当先，以"谢"字结尾，是符合服务礼仪的要求。这种礼貌用语可以增加服务效果，提升服务质量。
A. A、20
B. B、30
C. C、40
D. D、50
解析：5号线地下区间结构疏散平台侧墙每隔50米设一个手动火灾报警按钮，是地铁安全设施的规定要求。选项D是正确答案。
解析：5号线计轴预复位是通过LCW来实现的，而不是通过LCW来实现的。 LCW是列车控制系统的一部分，用于监控列车的位置和速度，而不是用于实现预复位功能。
