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城轨值班员题库(官方)
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城轨值班员题库(官方)
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由于盲人视残等级不一,针对部分盲人进出站比较困难的情况,工作人员应替其在闸机刷福利票并开放边门进出站。

答案:A

解析:对于部分盲人视残等级较高,进出站比较困难,工作人员应该提供无障碍服务,替其在闸机刷福利票并开放边门进出站,以方便他们乘坐城轨交通工具。

城轨值班员题库(官方)
智能感温探测器一般设置2号线车站公共区域顶部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e7a0-fa18-c0f5-18fb755e8821.html
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以下车票种类中可进行超时且超程补票操作的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e847-3c98-c0f5-18fb755e8807.html
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客伤发生搜集现场信息应注意事项()。
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下列2号线车站中不是设备集中站的是()。
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在车站遇有可预见性大客流,预计自动售票机不能满足乘客购票需求时,可申请启用预赋值车票。
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当发生突发情况需要区间疏导乘客时,应能在接触轨停电后,开启(),并架设便携式扶梯,携带抢险器材进入区间疏导乘客,能在疏导完毕后,对车内、区间再次进行检查,确认C、及抢险人员全部撤离,无人员、物品遗留后,向值班站长汇报。(源文档是这样)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e847-3c98-c0f5-18fb755e8815.html
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干粉灭火器的压力表处于绿色区域内属于标准范围。()
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在特殊天气下,车站出入口、通道、楼梯、站台等乘客可行走的区域,因雨、雪、霜等外界环境影响容易造成乘客滑倒时,车站均应在湿滑位置处铺设防滑物资。防滑品和安全提示标志应尽量配套使用,铺设防滑品要平整、无翘角、边缘固定牢固,安全提示标志要摆设明显、张贴整齐、醒目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e7a0-f630-c0f5-18fb755e8817.html
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不可预见性大客流,包括由于以下原因造成的大客流:气象原因,如雨雪天气、大风、大雾等;地面原因,如路面事故、道路拥堵、封锁等;列车晚点。其他对常规地面交通造成严重干扰的情况。
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事件发生24小时内,如乘客到站索要致歉卡,须凭IC卡或当日单程票到晚点车站客服中心办理,站务员对乘客所持IC卡或单程票进行分析,若显示列车晚点对应时段的出站信息,则向该乘客派发致歉卡。
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城轨值班员题库(官方)

由于盲人视残等级不一,针对部分盲人进出站比较困难的情况,工作人员应替其在闸机刷福利票并开放边门进出站。

答案:A

解析:对于部分盲人视残等级较高,进出站比较困难,工作人员应该提供无障碍服务,替其在闸机刷福利票并开放边门进出站,以方便他们乘坐城轨交通工具。

城轨值班员题库(官方)
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智能感温探测器一般设置2号线车站公共区域顶部。

解析:智能感温探测器一般设置在2号线车站公共区域顶部是错误的,因为智能感温探测器应该根据具体情况设置在易发生火灾的区域,如厨房、电梯间等。设置在顶部可能无法及时发现火灾。

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以下车票种类中可进行超时且超程补票操作的是()。

A. A、定值纪念票

B. B、出站票

C. C、员工卡

D. D、福利票

解析:出站票是可以进行超时且超程补票操作的车票种类。

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客伤发生搜集现场信息应注意事项()。

A. A、迅速调控CCTV系统监控事发现场

B. B、采用执法记录仪等电子设备(特殊情况下限时可使用手机的摄录功能)摄像、录音现场信息,必要时可引导乘客客观说出客伤原因,保留有效证据

C. C、遇事沉着冷静,不卑不亢,处理问题坚持原则

D. D、对事件不经分析便轻率劝乘客看病等

解析:在客伤发生时,应迅速调控CCTV系统监控事发现场,采用执法记录仪等电子设备摄像、录音现场信息,必要时引导乘客客观说出客伤原因,保留有效证据。遇事沉着冷静,不卑不亢,处理问题坚持原则。对事件经分析后再轻率劝乘客看病等。

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下列2号线车站中不是设备集中站的是()。

A. A、鼓楼

B. B、远洋国际中心

C. C、西南角

D. D、国山路

解析:2号线车站中,设备集中站通常会集中安装各种设备,如紧急报警设备、监控设备等,而非设备集中站则相反。所以选项BCD中的鼓楼、国山路、西南角不是设备集中站。

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在车站遇有可预见性大客流,预计自动售票机不能满足乘客购票需求时,可申请启用预赋值车票。

解析:当车站遇有可预见性大客流,预计自动售票机不能满足乘客购票需求时,可以申请启用预赋值车票,以提前为乘客准备好车票,方便他们购票。这样可以有效缓解客流高峰时期的购票压力,提高客流处理效率。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e658-c2a8-c0f5-18fb755e881f.html
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当发生突发情况需要区间疏导乘客时,应能在接触轨停电后,开启(),并架设便携式扶梯,携带抢险器材进入区间疏导乘客,能在疏导完毕后,对车内、区间再次进行检查,确认C、及抢险人员全部撤离,无人员、物品遗留后,向值班站长汇报。(源文档是这样)

A. A、应急疏散门、乘客

B. B、应急疏散门、工作人员

C. C、屏蔽门、乘客

D. D、屏蔽门、工作人员

解析:在发生突发情况需要区间疏导乘客时,应当开启应急疏散门,而不是屏蔽门,以便乘客疏散。

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干粉灭火器的压力表处于绿色区域内属于标准范围。()

解析:干粉灭火器的压力表处于绿色区域内表示压力正常,属于标准范围。

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在特殊天气下,车站出入口、通道、楼梯、站台等乘客可行走的区域,因雨、雪、霜等外界环境影响容易造成乘客滑倒时,车站均应在湿滑位置处铺设防滑物资。防滑品和安全提示标志应尽量配套使用,铺设防滑品要平整、无翘角、边缘固定牢固,安全提示标志要摆设明显、张贴整齐、醒目。

解析:在特殊天气下,车站出入口、通道、楼梯、站台等乘客可行走的区域容易造成乘客滑倒,因此应该在湿滑位置处铺设防滑物资,并配套使用安全提示标志。防滑品要平整、无翘角、边缘固定牢固,安全提示标志要摆设明显、张贴整齐、醒目。这样可以有效预防意外事件发生,保障乘客安全。

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不可预见性大客流,包括由于以下原因造成的大客流:气象原因,如雨雪天气、大风、大雾等;地面原因,如路面事故、道路拥堵、封锁等;列车晚点。其他对常规地面交通造成严重干扰的情况。

解析:题目列举了造成大客流的各种原因,包括气象原因、地面原因和列车晚点等,这些因素都会对城轨交通造成严重干扰,增加客流管理的难度。因此,不可预见性大客流是存在的。所以答案是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e8e2-d888-c0f5-18fb755e8817.html
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事件发生24小时内,如乘客到站索要致歉卡,须凭IC卡或当日单程票到晚点车站客服中心办理,站务员对乘客所持IC卡或单程票进行分析,若显示列车晚点对应时段的出站信息,则向该乘客派发致歉卡。

解析:题目描述了乘客索要致歉卡的流程,但是没有明确说明这个流程有什么问题。实际上,题目中没有提到任何错误之处,因此答案应为正确。

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