A、A、一般
B、B、轻微
C、C、中度
D、D、严重
答案：D
解析：通过描述纠纷双方出现的情况，考察对纠纷程度的判断能力。
A、A、一般
B、B、轻微
C、C、中度
D、D、严重
答案：D
解析：通过描述纠纷双方出现的情况，考察对纠纷程度的判断能力。
A. A、软绵的纸币
B. B、残破的纸币
C. C、八成新的纸币
D. D、100元纸币
解析：软绵、残破、100元纸币不适合放入纸币补充箱，只有八成新的纸币可以放入。
解析：1号线互锁解除钥匙是自复位式的，即在使用后会自动复位。
A. A、日常生活
B. B、民族风俗
C. C、礼貌待人
D. D、各式各样
解析：服务乘客时，应尊重乘客的民族风俗习惯，这是提高服务质量的重要方面。
A. A、2012年
B. B、2013年
C. C、2014年
D. D、2015年
解析：《无障碍环境建设条例》于2012年8月1日起实行。
解析：在2号线车站如通过站台PEP设置紧急停车，不能通过车控室IBP盘复位。因为PEP是站台端的设备，而IBP是车控室的设备，两者之间没有直接的联系。所以无法通过IBP盘复位来解除紧急停车状态。
A. A、一般
B. B、轻微
C. C、中度
D. D、严重
解析：通过描述纠纷双方出现身体伤害及伤亡，车站混乱及行车混乱等情况，考察对纠纷程度的判断。
A. A、单人值守
B. B、双人上岗，一人操作、一人互控
C. C、双人上岗，双人共同操作
D. D、双人上岗，一人操作、一人监督
解析：实施电话闭塞法时，车控室人员作业为双人上岗，一人操作、一人互控。
A. A、暴恐分子所在位置
B. B、暴恐分子人数
C. C、暴恐分子使用的武器
D. D、以上所有
解析：在车站遭遇暴恐袭击时，值班员应该在报警时报告暴恐分子所在位置、人数、使用的武器等信息，以便及时采取措施保护乘客和车站安全。
A. A、智能型手动报警按钮
B. B、烟感
C. C、消防电话
D. D、消火栓报警按钮
解析：烟感是自动报警设备，不属于手动报警设备。
解析：题目主要考察了一卡通储值票的采购、制作、退换票等业务流程，以及各部门的职责分工。地铁车站只负责部分业务，其他业务由一卡通公司和客服中心负责。清分票务中心负责统一申请和调配储值票。正确的答案是基于这些流程和职责的描述。
