A、A、日常生活
B、B、民族风俗
C、C、礼貌待人
D、D、各式各样
答案：B
解析：服务乘客时，应尊重乘客的民族风俗习惯，这是提高服务质量的重要方面。
A、A、日常生活
B、B、民族风俗
C、C、礼貌待人
D、D、各式各样
答案：B
解析：服务乘客时，应尊重乘客的民族风俗习惯，这是提高服务质量的重要方面。
A. A、如可以夹取，在无车及屏蔽门可以开启的情况下，将屏蔽门开启，用夹子取回
B. B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. C、找到乘客物品后，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
解析：选项B中提到如果条件不允许不能夹取，乘客应该留下姓名、联系方式，这是不正确的做法，正确的做法是应该尽力将物品取回。其他选项都是正确的处理方法。
解析：为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识是非常重要的。标识可以帮助乘客更快地找到需要的设施和服务，提高车站运营效率。因此，这道题的答案是正确的。
解析：过期的一卡通卡需要在车站BOM上进行激活操作后才能继续使用，即使卡内有余额也需要激活才能使用。
解析：车站值班员在紧急事件发生时需要及时启动车控室内的相关设备来控制事件，包括使用紧急停车按钮、应急照明的开启、电扶梯的急停等。这些措施可以帮助减少事故的发生，保障乘客的安全。
A. A、四不放过制
B. B、手指口呼自确认制
C. C、呼唤应答制
D. D、首问责任制
解析：客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，即及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。选项D符合题目要求。
A. A、30秒
B. B、60秒
C. C、2分钟
D. D、5分钟
解析：5号线手动打开滑动门后，30秒后滑动门会自动进行关闭。
解析：使用干粉灭火器时，应注意防止喷口朝向人体，以免造成灼伤，而非冻伤。因此，题目中的说法是错误的。
A. A、0.5
B. B、0.8
C. C、1
D. D、1.2
解析：疏散指示标志灯一般设置在距地面不超过1米的墙上，以便在紧急情况下能够清晰地指引人们疏散方向。
A. A、5
B. B、4
C. C、3
D. D、2
解析：根据题目描述，根据地铁线路和站数计算票价，需要计算10站9区间以上16站15区间以下的票价。
解析：唱收唱付的作业内容应该包括“唱收唱付”，而不是“问收做找交”。
