A、A、保护好票款
B、B、锁闭售票室大门
C、C、在窗口放置暂停服务提示牌
D、D、向行调汇报现场情况
答案:ABC
解析:票务员在处理突发事件时需要保护好票款,锁闭售票室大门以确保安全,同时在窗口放置暂停服务提示牌,向行调汇报现场情况。这些都是票务员在处理突发事件时的基本工作职责。
A、A、保护好票款
B、B、锁闭售票室大门
C、C、在窗口放置暂停服务提示牌
D、D、向行调汇报现场情况
答案:ABC
解析:票务员在处理突发事件时需要保护好票款,锁闭售票室大门以确保安全,同时在窗口放置暂停服务提示牌,向行调汇报现场情况。这些都是票务员在处理突发事件时的基本工作职责。
A. A、一个微笑
B. B、一声问候
C. C、一句道别
D. D、一句再见
解析:"三个一"服务指的是一个微笑、一声问候、一句道别,是提高服务质量的重要方式。选项A和D不符合"三个一"服务的要求,因此排除。
A. A、付费区
B. B、站厅
C. C、电梯区
D. D、出入口
解析:进/出站闸机将车站站厅分为付费区和非付费区,是城市轨道交通系统的重要设施。
A. A、自动充值机
B. B、自动售票机
C. C、半自动售票机
D. D、自动查询机
解析:乘客可以在车站通过自动售票机和半自动售票机购买单程票。
解析:地铁特惠票只能在1、2、3、6号线范围内使用,享有9折优惠,所以题目中的描述是正确的。
解析:车站可以不经行调操作,直接转换为紧急本地控制,这是因为在某些紧急情况下,需要立即采取行动,而不必等待调度指令。这种情况下,车站可以直接转为本地控制,以保障列车和乘客的安全。
解析:当发现单档滑动门无法与列车客室门同步动作时,应该通过操作列车客室门的控制系统来解决问题,而不是通过PSL手动开启/手动关闭单档滑动门。因此,题目中的操作方法是错误的。
解析:针对部分盲人进出站困难的情况,工作人员应当提供辅助服务,如替其在闸机刷福利票并开放边门进出站,以确保他们的出行安全和便利。
解析:5号线序号“5180527068A4”中的编号并不是简单的日期表示,而是按照一定规则编制的,具体含义需要了解该规则才能正确解读。因此,不能简单地认为“5180527068A4”表示5月18日的施工。
A. A、以人为本
B. B、乘客至上
C. C、关注细节
D. D、服务大众
解析:客运服务方针包括以人为本、乘客至上、关注细节、服务大众,是客运行业的基本原则和服务理念。
解析:单程票一经售出即作废,不能重复使用。