A、A、客伤事件
B、B、投诉事件
C、C、纠纷事件
D、D、负面报道事件
答案：ABCD
解析：客运事件可分为客伤事件、投诉事件、纠纷事件、负面报道事件。
A、A、客伤事件
B、B、投诉事件
C、C、纠纷事件
D、D、负面报道事件
答案：ABCD
解析：客运事件可分为客伤事件、投诉事件、纠纷事件、负面报道事件。
A. A、用中性肥皂液或清洁剂清洗面罩，然后用洁净的水彻底冲洗干净。
B. B、用海绵消毒剂擦洗面罩，消毒后，用流动干净水清洗面罩。
C. C、将面罩放进文件柜中保存，防止受潮。
D. D、把面罩进行彻底的自然干燥，干燥时应远离热源避免阳光直射。
解析：正确的清洁面罩方法是用中性肥皂液或清洁剂清洗面罩，然后用洁净的水彻底冲洗干净；用海绵消毒剂擦洗面罩，消毒后，用流动干净水清洗面罩；把面罩进行彻底的自然干燥，干燥时应远离热源避免阳光直射。将面罩放进文件柜中保存，防止受潮是错误的做法。
解析：题目要求考生掌握TVM的各种运行模式，包括正常服务模式、无找零模式、只收硬币模式、只收纸币模式、只售单程票模式、只充值模式、暂停服务模式。这些模式在实际操作中都有各自的应用场景，考生需要了解并熟练操作。
A. A、洪湖里
B. B、本溪路
C. C、下瓦房
D. D、土城
解析：设备集中站是指车站内设备设施较为集中，通常有维修、保养等设备设施。在1号线中，土城是设备集中站。
解析：当乘客既超时又超程时，应按照超时处理而不是超程处理。因为超时是指乘客在规定时间内未到达目的地，而超程是指乘客超出规定的乘车距离。因此，题目中的说法是错误的。
A. A、电梯轿厢所停的位置
B. B、是否有病人或其它危险因素
C. C、被困人数
D. D、被困人姓名
解析：在电梯故障情况下，车站工作人员需要了解电梯轿厢位置、是否有危险因素以及被困人数等信息，以便采取正确的救援措施。
解析：在车站发生火灾或其它紧急情况时，防灾广播系统具有最高的优先级别，可以通过传输系统将车站广播系统自动转换为消防广播系统，以便对车站进行事故抢险、组织指挥、疏导乘客安全撤离。
A. A、手动保险销；电动保险销
B. B、电动保险销；手动保险销
C. C、手动保险销及电动保险销；无
D. D、无；手动保险销
解析：启动瓶的操作是拔除电动保险销，只留手动保险销。
解析：限流是指控制车站或车辆的进出数量，而不是限制乘客进站或出站。
解析：在付费区内对一卡通卡进行超时、超程的补票是不允许的，补票应当在出站后进行。因此，题目中的说法是错误的。
A. A、左边
B. B、右边
C. C、正前方
D. D、正上方
解析：手语中的方位词表示方向，需要根据手势来理解。
