答案：A
解析：客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，如果问题不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员解决或明确答复。这样可以提高工作效率，保证乘客问题得到及时解决。因此，以上说法是正确的。
答案：A
解析：客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，如果问题不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员解决或明确答复。这样可以提高工作效率，保证乘客问题得到及时解决。因此，以上说法是正确的。
解析：室外消火栓系统由消火栓泵、消火栓、高位水箱、消火栓管道与阀门构成，没有高位水箱。
解析：客运组织的宗旨包括安全、便利、舒适、文明、地为乘客服务，体现了客运服务的基本原则和目标。
A. A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平
B. B、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任
C. C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力
D. D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质
解析：掌握一定的职业技能有助于提高就业竞争力
A. A、正线
B. B、停车线
C. C、联络线
D. D、辅助线
解析：渡线属于辅助线，用于列车在正线之间进行调车或者换线操作。
解析：5号线线路只有入站信号机，没有出站信号机。因此，题目中的说法是错误的。
解析：车站保洁人员在运营时间内并不一律从边门通过，具体通道规定可能根据车站的具体情况而定，可能会有其他通道供其使用。
A. A、默认状态
B. B、在已选但信号还没开放的进路
C. C、轨道占用
D. D、在已建立进路信号开放或列车占用进路并丢失占用状态
解析：红色静态表示轨道占用，即列车正在该区段行驶，其他列车需要等待。选项C描述了这一含义。
A. A、消火栓
B. B、手动火灾报警按钮
C. C、插孔电话
D. D、声光报警器
解析：根据地铁安全规定，5号线地下区间结构疏散平台侧墙每隔50米设一个手动火灾报警按钮，以便乘客在火灾发生时及时报警。消火栓、插孔电话和声光报警器也是地铁安全设施，但在这个情况下并不是每隔50米设置。
解析：根据安全规定，禁止施工单位使用自动扶梯运送平板车、施工材料等，以确保施工现场的安全。
解析：5号线序号“5180527068A4”表示的是5月18日的施工，而不是5月17日的施工。因此答案为错误。
