A、内部素质
B、新观念
C、新形象
D、营销理念
答案：C
解析：制定体现时代特色的站车服务质量标准，可以帮助铁路运输企业塑造新形象，提升企业形象和竞争力。选项C符合题意。
A、内部素质
B、新观念
C、新形象
D、营销理念
答案：C
解析：制定体现时代特色的站车服务质量标准，可以帮助铁路运输企业塑造新形象，提升企业形象和竞争力。选项C符合题意。
A. 正确
B. 错误
解析：“无干扰服务”是指在旅客无特殊需求情况下，尽量不干扰旅客，只满足其基本需求。这体现了服务行业中的服务理念，即在尊重客户的同时，提供符合其需求的服务。
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 普通旅客列车软卧
D. 动车组列车二等座
解析：学生票只能在普通旅客列车硬座、硬卧以及动车组列车二等座使用，不能在软卧上使用。
A. 对
B. 错
解析：根据规定，旅客可以在列车中途停车站下车，但卧铺票会立即失效，不能继续使用。需要重新购票才能恢复旅行。
A. 安全、准确、优质、迅速
B. 安全、准确、便利、优质
C. 安全、准确、快捷、优质
D. 安全、准确、快捷、便利
解析：制定体现时代特色的站车服务质量标准需要考虑安全、准确、便利、优质等因素，以满足旅客及行包的需要。
解析：
A. 文明礼貌和诚实守信
B. 文明礼貌
C. 诚实守信
D. 礼貌礼仪礼节
解析：明礼诚信是指文明礼貌和诚实守信，是做人的基本准则。
A. 品质
B. 习惯
C. 动机
D. 信念
解析：职业道德教育的过程是和干部职工职业道德品质形成的过程相一致的。
A. A
B. B
解析：电化区段所有接触网支柱上设有“高压危险”警示标志，禁止借助接触网支柱搭设脚手架是为了保障工作人员的安全，避免发生触电事故。因此，正确答案是正确。
A. 表示歉意
B. 表示改进
C. 说明情况
D. 解释清楚
解析：在工作中，对旅客的配合和支持表示感谢是基本的服务态度，当出现工作失误时，应当向旅客表示歉意，这样可以维护良好的客户关系。
A. 对
B. 错
解析：接送兵干部携带武器、弹药、管制刀具上车是不允许的，因为这些物品可能会对列车安全造成威胁。所以限制他们携带这些物品是正确的。
