A、一边工作一边
B、放下手中工作
C、面向旅客站立
D、做完工作以后
答案:C
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是一种服务规范。选项C符合规定,是正确答案。
A、一边工作一边
B、放下手中工作
C、面向旅客站立
D、做完工作以后
答案:C
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是一种服务规范。选项C符合规定,是正确答案。
A. 烟、酒、茶
B. 商品料单
C. 价目表
D. 适销对路商品
解析:在餐车售货时,商品应摆放整齐美观,并且明码实价,这样方便乘客选择购买。选项C中的价目表是售货车上标明商品价格的方式,符合题目要求。
A. 下车
B. 急病
C. 分娩
D. 残疾
解析:在铁路旅客运输过程中,遇到急病或分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,这是列车员应该具备的基本职责。
A. 乘车条件
B. 车厢
C. 车速
D. 票价
解析:“等级”是指同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。根据乘车条件的不同,乘客可以选择不同等级的车厢。
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15
解析:根据《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,旅客因病中途下车、恢复旅行时,可以延长通票有效期,但最多不超过10天。
A. 修指甲
B. 挖鼻孔
C. 伸懒腰
D. 掏耳朵
解析:乘务人员执乘时,需要注意在公共场所保持良好的卫生习惯,不得进行修指甲、挖鼻孔、伸懒腰、掏耳朵等不雅行为。
A. 2天
B. 3天
C. 4天
D. 5天
解析:根据规定,责任人的书面材料应在事故发生后的5天内上报。
A. 400千米
B. 300千米
C. 500千米
D. 200千米
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定,列车验票原则上每400千米一次,全程不足400千米的列车应查验一次,特殊区段由列车长决定查验次数的增减。
A. 承运人有过错以及证明
B. 携带品内容
C. 携带品价格
D. 进站乘车
解析:旅客在要求赔偿携带品损失时,需要提交承运人有过错以及证明、携带品内容、携带品价格、进站乘车等有关证明。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 15
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》应在10天内将整改措施报到检查单位。
A. 上下往复摇动
B. 左右反复扳动
C. 反时针方向拧动
D. 顺时针方向拧动
解析:人力制动机需要顺时针方向拧动才能起到制动作用,其他操作方式不会起作用。