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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应( )回答。

A、一边工作一边

B、放下手中工作

C、面向旅客站立

D、做完工作以后

答案:C

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是一种服务规范。选项C符合规定,是正确答案。

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餐车售货时,售货车商品应摆放整齐美观,有(),明码实价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-8220-c0f5-18fb755e881f.html
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在铁路旅客运输过程中遇有( )的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-0678-c0f5-18fb755e8801.html
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“等级”是同等距离以承运人提供的( )不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-a490-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-07f8-c0f5-18fb755e8813.html
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乘务人员执乘时,不得在公共场所()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-4ed0-c0f5-18fb755e8823.html
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发生铁路运输收入事故后,责任人的书面材料应在()内上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-23d8-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定,列车验票原则上每( )一次,运行全程不足400千米的列车应查验一次,特殊区段由列车长决定查验次数的增减。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-bb70-c0f5-18fb755e880c.html
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旅客在站车发现携带品损失,旅客请求赔偿时,应当提交()等有关证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-52b8-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于()天内将整改措施报到检查单位。[单选题]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-1f60-c0f5-18fb755e880e.html
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当( )人力制动机时,起到制动作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-3ac0-c0f5-18fb755e8807.html
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单选题
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列车员题库(官方)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应( )回答。

A、一边工作一边

B、放下手中工作

C、面向旅客站立

D、做完工作以后

答案:C

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是一种服务规范。选项C符合规定,是正确答案。

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餐车售货时,售货车商品应摆放整齐美观,有(),明码实价。

A.  烟、酒、茶

B.  商品料单

C.  价目表

D.  适销对路商品

解析:在餐车售货时,商品应摆放整齐美观,并且明码实价,这样方便乘客选择购买。选项C中的价目表是售货车上标明商品价格的方式,符合题目要求。

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在铁路旅客运输过程中遇有( )的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助。

A. 下车

B. 急病

C. 分娩

D. 残疾

解析:在铁路旅客运输过程中,遇到急病或分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,这是列车员应该具备的基本职责。

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“等级”是同等距离以承运人提供的( )不同确定。

A. 乘车条件

B. 车厢

C. 车速

D. 票价

解析:“等级”是指同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。根据乘车条件的不同,乘客可以选择不同等级的车厢。

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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( )天。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

解析:根据《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,旅客因病中途下车、恢复旅行时,可以延长通票有效期,但最多不超过10天。

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乘务人员执乘时,不得在公共场所()。

A. 修指甲

B. 挖鼻孔

C. 伸懒腰

D. 掏耳朵

解析:乘务人员执乘时,需要注意在公共场所保持良好的卫生习惯,不得进行修指甲、挖鼻孔、伸懒腰、掏耳朵等不雅行为。

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发生铁路运输收入事故后,责任人的书面材料应在()内上报。

A.  2天

B.  3天

C.  4天

D.  5天

解析:根据规定,责任人的书面材料应在事故发生后的5天内上报。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-23d8-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定,列车验票原则上每( )一次,运行全程不足400千米的列车应查验一次,特殊区段由列车长决定查验次数的增减。

A. 400千米

B. 300千米

C. 500千米

D. 200千米

解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定,列车验票原则上每400千米一次,全程不足400千米的列车应查验一次,特殊区段由列车长决定查验次数的增减。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-bb70-c0f5-18fb755e880c.html
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旅客在站车发现携带品损失,旅客请求赔偿时,应当提交()等有关证明。

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

C. 携带品价格

D. 进站乘车

解析:旅客在要求赔偿携带品损失时,需要提交承运人有过错以及证明、携带品内容、携带品价格、进站乘车等有关证明。

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《铁路旅客运输管理规则》规定,被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于()天内将整改措施报到检查单位。[单选题]

A. 3

B. 7

C. 10

D. 15

解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》应在10天内将整改措施报到检查单位。

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当( )人力制动机时,起到制动作用。

A. 上下往复摇动

B. 左右反复扳动

C. 反时针方向拧动

D. 顺时针方向拧动

解析:人力制动机需要顺时针方向拧动才能起到制动作用,其他操作方式不会起作用。

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